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vivo售后招聘客服工程師： 一、崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解其反饋的現(xiàn)象和需求，手機利用專業(yè)知識檢測、維修或返廠處理故障，快速修復(fù)和解決解決； 2. 回答客戶的咨詢電話和問題，并提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和技術(shù)支持; 3. 及時跟進客訴案例，并核實處理和解決; 4. 協(xié)助網(wǎng)點主管管理備件庫存，參與對服務(wù)流程的改進和優(yōu)化，提高客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量； 二、任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，電子工程、通信技術(shù)、計算機科學(xué)、自動化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 性格開朗并具備一定的服務(wù)意識，同時有良好的普通話溝通能力以及書面報告能力（如維修記錄、故障反饋等）； 3. 具備電腦的基礎(chǔ)辦公軟件使用，具備一定的基礎(chǔ)IT知識（如網(wǎng)絡(luò)配置、數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)） 4. 適應(yīng)高強度工作（如旺季維修量大）、應(yīng)對緊急情況； 5. 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗； 6. 誠信（保護用戶隱私）、本分（不弄虛作假）、團隊協(xié)作、責(zé)任心強，認(rèn)可公司企業(yè)文化。 7. 年齡35周歲以下 三、薪資福利 1. 薪資:底薪+績效獎金+崗位津貼，具體面議; 2. 五險:按照國家規(guī)定繳納: 3. 帶薪年假:根據(jù)工作年限和公司規(guī)定享受帶薪休假: 4. 培訓(xùn)發(fā)展:提供專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機會; 5. 公司福利:提供良好的工作環(huán)境、員工關(guān)懷、職業(yè)生日禮物、定期體檢等