職位描述
網絡客服全白班直播系統新媒體平臺人工智能互聯網
崗位職責
1.負責對公司現有售后體系的維護與優化，降本增效；
2.快速響應答疑，高效處理客戶對直播系統的咨詢，以專業與耐心掃清客戶使用障礙；
3.技術協作樞紐，無縫銜接客戶與技術團隊，推動售后問題快速閉環；
4.全流程護航者，從問題發現到客戶使用直播系統，全程守護助推客戶直播系統使用成功；
5.將客戶的問題和建議匯總提交給產品部（能排優先級加分）；
6.其他售后事宜，手機系統預裝與發貨安排、指導客戶使用直播系統、手機退換貨的質檢等。
任職要求
1.有1年以上售后客服經驗，有客戶投訴處理經驗優先；
2.主觀能動性強，有耐心和責任心，情緒穩定；
3.能夠熟練使用辦公軟件，精通excel優先；
4.有基礎的視頻剪輯能力加分。
工作地點
北京朝陽區仰山公園-5號樓城市產業*柒政企發布廳 前臺（下沉辦公樓）
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