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更新于 5月27日

證券客服專員

4000-8000元
  • 青島黃島區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服證券/期貨基金咨詢服務
證券客服的崗位職責主要包括以下幾個方面: 客戶咨詢與服務 ? 解答客戶關于證券交易、賬戶管理、產品信息等方面的咨詢,提供準確、及時的信息和專業的建議。 ? 協助客戶辦理開戶、銷戶、變更信息等各類業務,指導客戶完成相關手續和操作流程。 客戶關系維護 ? 定期回訪客戶,了解客戶需求和使用體驗,提供個性化的服務,增強客戶滿意度和忠誠度。 ? 處理客戶投訴和建議,及時反饋相關部門并跟進處理結果,確保客戶問題得到妥善解決。 市場信息與產品推廣 ? 向客戶傳遞證券市場動態、政策法規變化等信息,幫助客戶做出合理的投資決策。 ? 介紹和推廣公司的證券產品和服務,根據客戶的風險承受能力和投資目標,為客戶提供合適的產品推薦。 業務支持與數據統計 ? 協助其他部門完成客戶資料整理、文件歸檔等工作,確保客戶信息的準確性和完整性。 ? 統計和分析客戶服務數據,如咨詢量、投訴率等,為公司改進服務質量和優化業務流程提供依據。

工作地點

山東省青島市黃島區紫金山路117號

職位發布者

王女士/HR

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公司Logo青島云開紫極科技投資有限公司
多元開拓,創領未來公司于2016年應運而生,憑借對互聯網發展趨勢的精準把握,在新媒體與電商領域深度耕耘,后進軍教育行業,持續拓展業務版圖,成長為一家極具創新活力與社會責任感的綜合型企業。新媒體與電商領域的飛速崛起(2016- 2022) 1. MCN機構的蓬勃發展(2016- 2018):自成立起,公司專注線上網紅IP簽約,全力打造MCN機構。憑借獨特的孵化策略與專業的運營模式,吸引眾多優質人才加入。到2018年,旗下IP達人規模接近300人,涵蓋美妝、生活、娛樂等多元領域,在各大社交平臺積累海量粉絲,成為行業內不可忽視的MCN力量。 2.創新直播電商模式(2019- 2022):2019年,公司創新性地投入網紅直播加供應鏈模式。2020年,先后在濟南、威海、煙臺成功打造三大網紅直播電商基地。濟南基地聚焦MCN機構孵化,不斷挖掘和培養優質達人;威海基地以供應鏈電商為主,主營日韓美妝、日化洗化產品,產品SKU超4000個,構建起龐大且優質的供應鏈體系。憑借完善的產業鏈布局,公司在短短一年半時間,銷售額飆升至3.5億,在直播電商行業站穩腳跟。戰略轉型,布局教育新生態(2023-至今) 1.家庭教育領域的深度布局(2023- 2024):2023年,公司敏銳洞察到家庭教育領域的巨大需求與潛力,正式進軍該領域,收購北京諾亞方舟教育公司。經過一年的沉淀與積累,整合優質教育資源,打造出專業的家庭教育課程,涵蓋親子關系、孩子心理輔導、學業規劃等多方面內容。同時,匯聚教育專家、心理咨詢師、資深教師等專業人才,組建起專業的家庭教育團隊,為廣大家庭提供全面、個性化的教育服務。 2.青島啟航,深耕教育領域(2025-未來):2025年,公司強勢立足青島,將辦公場地設立于華林大廈,面積接近1500平方,初步組建起100人左右的專業團隊,未來計劃持續擴張。公司教育板塊業務主要涵蓋家庭教育和K12教育兩大核心領域。-家庭教育精研:在家庭教育方面,不僅提供系統課程,還推出一對一咨詢服務。通過線上線下相結合的方式,為家長提供親子溝通技巧、孩子情緒管理引導等服務。定期舉辦家長工作坊和講座,邀請知名教育專家分享前沿教育理念。同時,搭建家庭教育交流社區,方便家長們交流經驗、互相學習,形成良好的教育生態。- K12教育創新:K12教育板塊,針對數學和英語學科,研發了一系列特色課程。數學課程注重思維拓展,通過趣味化教學和實際案例分析,提升學生邏輯思維與解題能力;英語課程專注于單詞強化記憶,運用獨家記憶方法與多元教學手段,幫助學生高效積累詞匯。后續還計劃拓展語文等學科課程,完善K12教育體系。五年上市愿景與發展規劃公司立足青島,以家庭教育和K12教育為核心業務,布局全國市場,計劃五年內實現上市,成為教育行業的領軍企業。第一年,公司以青島為據點,大力拓展全國業務,充分發揮專業團隊優勢,積極開展市場推廣活動。家庭教育與K12教育雙輪驅動,計劃實現年營業額1億元,其中K12教育板塊實現5000萬元營業額。我們將通過線上線下融合的營銷模式,與各地教育機構、學校建立合作關系,提升品牌知名度。未來,公司將持續加大在教學研發、師資培訓和市場拓展方面的投入。家庭教育業務通過不斷優化課程內容和服務質量,擴大服務覆蓋范圍,提高市場占有率;K12教育則以英語和數學課程為突破口,逐步將業務拓展至全國主要的一二線甚至三線城市,計劃實現年營業額3- 4億元,其中K12教育板塊達到3- 5億元。在業務擴張的過程中,公司將積極引入戰略資本,優化股權結構,完善公司治理體系,提升管理效率和運營水平。通過資本的力量,加快市場拓展速度,推動教學產品的創新升級,為上市奠定堅實基礎。在上市目標的引領下,公司將不斷提升自身實力,規范運營,向著成為教育行業上市標桿企業的目標大步邁進。
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