職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利無(wú)銷售性質(zhì)電話客服
崗位職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)撥打接聽客戶電話,處理客戶售前、售后產(chǎn)品咨詢等問(wèn)題。
(2)負(fù)責(zé)每日處理客戶咨詢、反饋、需求等問(wèn)題,保證服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度;
(3)負(fù)責(zé)每日做好日常溝通記錄,并整理建檔,做好客戶服務(wù)工作并記錄客戶疑難問(wèn)題,并針對(duì)客戶需求給出資產(chǎn)規(guī)劃。