職位描述
工業園區
1、 接受客戶咨詢、業務辦理。
2、 受理報事并處理、負責所管轄區域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協調，控制投訴。
3、 實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求，并提出改進、創新的建議及措施。
4、 執行《值班經理制度》、《客戶中心巡檢制度》等相關制度，對區域服務品質進行有效監控；對各部門工作標準、服務效果進行日常監督，并提出整改意見。
5、 擬定并實施社區活動方案，通過營銷方式的設計，在提升業主滿意度的同時，讓物業服務顯性化，共同營造和諧、文明社區氛圍。
6、 負責對客戶關系及外部關系的維護，為各項事務的處理做鋪墊。
7、 負責客戶資料和工程資料的檔案管理，并適時建立和完善相關客戶信息。
8、 對部門資產及其他資料、檔案的日常管理。
9、 經營拓展項目的策劃及實現。
任職資格
1、35歲以內，大專以上學歷；
2、3年以上服務行業工作經驗；
3、有親和力，溝通、協調及組織能力強，具備一定的處理突發事件能力，思考問題和解決問題的能力以及有良好的服務意識和抗壓能力。
工作地點
沙坡頭區中交中衛云數據中心1
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職位發布者
黃驛程/招聘經理
三日內活躍立即溝通
中交物業服務(重慶)有限公司中交物業服務集團有限公司（簡稱中交服務）始于1990年，是中交集團唯一的物業資源整合平臺、總控平臺和發展平臺，歷經34年穩健發展，獲得行業和社會的廣泛認可，榮獲“2024中國物業服務百強企業TOP25”、“2024中國國有物業服務優秀企業TOP15”、“2024中國城市服務TOP20企業”、“2024中國交通物業服務優秀企業”、“2024中國產業園區物業服務企業TOP20”等多項榮譽。中交服務以高標準打造央企物管品牌，秉承“交心服務，讓生活更美好”的使命，聚焦“大城市服務”與“大交通服務”兩大賽道，回歸服務本質，構建“交心服務體系”，提供以“人”為中心的全生命周期生活服務和以“物”為中心的全產業鏈資產運營服務，為客戶精準輸出一攬子綜合服務解決方案，創造更加美好的生活體驗。中交服務布局全國5大區域、60余座城市，以住宅、商寫、公建、陸路、空港、港口為核心服務業態，以空間服務、美居服務、資產服務、前介服務、餐飲服務、商業運營、產業運營等增值服務為業務增長點，提供多元定制化服務。依托中交集團全球業務布局優勢，中交服務正在加快發展新質生產力，致力于打造成為國際一流的“城市·交通·人”綜合服務商。
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