職位描述
個人客戶企業客戶自駕旅游服務酒店/民宿互聯網
酒店線上銷售是指通過互聯網平臺和數字化渠道進行酒店客房、套餐、服務的推廣和銷售。隨著在線旅游（OTA）和移動互聯網的快速發展，線上銷售已成為酒店業的核心收入來源之一。以下是酒店線上銷售的關鍵策略和注意事項：
一、主要線上銷售渠道
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OTA平臺（在線旅行社）
- 攜程、美團、飛豬、Booking.com、Expedia等主流平臺。
- 優勢：流量大、用戶信任度高。
- 注意：傭金較高（通常10%-25%），需優化排名（通過價格、點評、即時確認等）。
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酒店官網/官方APP
- 直接預訂渠道，避免傭金成本。
- 策略：提供獨家優惠（如免費早餐、延遲退房）、會員積分、直訂最低價保證。
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社交媒體與短視頻平臺
- 微信（公眾號/小程序）、抖音、小紅書等。
- 玩法：直播預售、達人探店、限時搶購。
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企業客戶與協議平臺
- 與差旅管理公司（如HRG、BCD Travel）合作，或接入企業訂房系統（如阿里商旅）。
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元搜索比價平臺
- Google Hotels、TripAdvisor、Kayak等，用戶比價后跳轉至官網或OTA。
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優化列表信息
- 高質量圖片（全景、房間、設施）、詳細描述（房型差異、取消政策）、真實用戶好評。
- 突出特色（如親子友好、寵物友好、景觀房）。
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動態定價與收益管理
- 根據季節、節假日、競對價格調整房價，使用收益管理工具（如Duetto）。
- 提供早鳥價、連住優惠、最后一分鐘折扣。
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內容營銷與口碑管理
- 鼓勵住客寫點評，及時回復差評。
- 制作短視頻展示酒店體驗（如早餐、SPA、周邊景點）。
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會員體系與忠誠度計劃
- 通過官網或APP綁定會員，提供專屬折扣、積分兌換、升級權益。
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精準廣告投放
- 在OTA平臺購買關鍵詞廣告（如攜程CPC），或在百度、抖音投放定向廣告。
- 問題1：OTA傭金過高 → 引導用戶通過官網直訂（如OTA展示“官網最低價”）。
- 問題2：淡季入住率低 → 推出本地化套餐（如“Staycation”住宿+餐飲組合）。
- 問題3：渠道沖突（不同平臺價格不一致） → 使用渠道管理工具（如SiteMinder）統一庫存和價格。
- 渠道管理：SiteMinder、RateGain（自動化同步多平臺庫存）。
- 數據分析：Google Analytics、OTA后臺數據（轉化率、客源地分析）。
- 客戶關系管理（CRM）：*******、微信SCRM系統（跟蹤用戶行為，精準營銷）。
- AI與個性化推薦：通過用戶行為數據推薦房型或附加服務。
- 元宇宙與虛擬體驗：利用VR技術展示酒店實景。
- 可持續發展營銷：突出環保措施（如減少一次性用品），吸引綠色消費群體。
工作地點
伊犁新源縣天山街
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職位發布者
白麗娜/人事行政
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錦禹欣禾(北京)文化傳播有限責任公司錦禹欣禾(北京)文化傳播有限責任公司成立于2025年，是一家提供綜合性服務的文化傳播公司，我們致力打造將新疆的自然美景、豐富文化與當地特色的酒店服務相結合，為每一位遠道而來的旅客打造難忘的旅行體驗。企業經營范圍組織文化藝術交流活動，文藝創作;工藝美術品及收藏品零售(象牙及其制品除外);會議及展覽服務。
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