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企業微信運營專員招聘簡介 一、公司簡介 [公司名稱]是一家專注于養老服務的領先企業，致力于為老年人提供全方位、高品質的養老服務解決方案。我們通過創新的運營模式和貼心的服務，為老年人打造舒適、安全、有尊嚴的養老生活。企業微信作為我們與客戶溝通的重要平臺，承載著品牌推廣、客戶咨詢、養老服務安排等重要職能。在這里，你將加入一個充滿愛心和責任感的團隊，共同為老年人的幸福生活貢獻力量。 二、崗位職責 1. 內容創作與發布 ? 負責企業微信朋友圈的內容策劃與撰寫，結合養老服務的特點和老年人的需求，定期發布吸引人的圖文內容，包括養老院介紹、養老服務項目、老年生活小貼士、健康養生知識等，提升企業品牌形象與知名度。 ? 制作并發布企業微信視頻號內容，涵蓋養老院實地探訪、老年活動展示、養老服務案例分享等，通過生動的視頻內容展示公司的服務優勢和人文關懷，增強用戶對公司的信任感。 2. 客戶咨詢與服務 ? 通過企業微信及時回復客戶的咨詢，解答關于養老服務、養老院入住流程、費用標準等問題，為客戶提供專業、耐心的服務。 ? 協助客戶完成養老院入住的相關手續，包括預約參觀、安排入住時間、協調房間分配等，確保客戶入住過程順利、便捷。 3. 養老服務推廣 ? 利用企業微信平臺，定期發布養老服務產品信息，包括短期托養、長期入住、康復護理、老年活動等，吸引潛在客戶關注。 ? 通過朋友圈、社群等渠道推廣公司的特色養老服務項目，如老年旅游、文化活動、健康講座等，提升服務項目的知名度和參與度。 4. 客戶關系維護 ? 利用企業微信的客戶管理功能，對客戶信息進行分類整理與精準標簽化，根據客戶的需求、偏好、入住經歷等多維度數據，建立完善的客戶畫像，為個性化服務提供依據。 ? 定期與客戶進行互動溝通，通過發送問候消息、節日祝福、專屬優惠等方式，增強客戶粘性，提升客戶滿意度與忠誠度，促進客戶轉介紹。 5. 數據監測與分析 ? 借助企業微信自帶的數據分析工具，實時監測企業微信各渠道（朋友圈、視頻號、客戶互動等）的數據指標，如閱讀量、點贊數、轉發量、客戶咨詢量等。 ? 對收集到的數據進行分析，洞察用戶行為模式與偏好變化，為內容創作、客戶運營、營銷策略調整等提供數據支持，助力企業精準決策。 三、任職要求 1. 專業技能 ? 熟練掌握企業微信的各項功能，包括朋友圈發布、客戶管理、社群運營等，有實際操作經驗者優先。 ? 具備良好的內容創作能力，能夠獨立撰寫適合老年人閱讀的圖文內容，并熟練使用視頻剪輯軟件進行視頻號內容制作。 ? 熟悉養老服務行業，了解老年人的需求和心理特點，能夠提供貼心、專業的服務。 2. 工作經驗 ? 具備1年以上企業微信運營或相關工作經驗，有養老服務行業經驗者優先。 3. 綜合素質 ? 具備較強的溝通能力和客戶服務意識，能夠與老年人及其家屬保持良好的互動關系。 ? 具有愛心、耐心和責任心，愿意為老年人的幸福生活付出努力。 ? 具備良好的團隊合作精神，能夠在快節奏的工作環境中保持高效的工作狀態。