崗位職責
1、負責視頻會議系統(Polycom、華為等設備)的日常運維、部署、調試及升級,保障系統穩定運行。
實時監控網絡性能、服務器狀態及音視頻傳輸質量,快速響應異常告警。
2、獨立分析系統故障(如音畫不同步、設備離線、網絡延遲等),提供技術解決方案并實施修復。
根據日志和工具定位問題根源,形成故障處理報告,優化系統容錯能力。
3、對接客戶需求,解答技術問題,提供遠程或現場支持,確保客戶滿意度。
4、編寫運維手冊、故障處理指南、會議系統操作說明(PPT/Word/Excel)。
技能要求
熟練掌握計算機基礎(操作系統、硬件原理)及網絡知識(TCP/IP、VPN、路由交換)。
精通主流視頻會議設備(Polycom、華為)的配置、調試及維護。
熟悉常見運維工具(如Wireshark、Nagios)及日志分析技術。
掌握MCU性能調優技能,包括負載均衡、端口資源分配、音視頻編解碼參數(H.264/H.265/G.711)適配。
精通主流MCU設備(如華為VP系列、Polycom RMX系列)的運維操作及故障排查(日志分析、抓包診斷)。
了解MCU與SIP/H.323協議棧的交互機制,能解決信令協商失敗、媒體流不通等問題