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一、崗位職責 1. 產品開發與優化 - 設計高端定制化旅游產品； - 定期迭代產品，結合客戶反饋與行業趨勢提升獨特性與體驗感。 2. 市場洞察與策略 - 分析高凈值客戶需求，挖掘細分市場機會； - 制定差異化定位策略，確保產品符合目標客群期待。 3. 全流程體驗管控 - 監督行程執行，優化服務細節（如隱私保護、個性化禮賓服務），建立危機處理機制（突發情況預案）。 - 通過客戶旅程分析推動體驗升級。、 4. 客戶預約系統管理，后臺關注客戶預約情況，與管家對接，控制客戶流量。 5. 合規與創新 - 確保產品符合旅游法規。 二、任職資格 1.了解并接受公司文化與價值觀； 2. 背景與經驗 - 本科及以上學歷，旅游管理、市場營銷或相關專業，3年以上高端旅游/奢華服務業產品運營經驗。 3. 核心技能 - 精通高端客戶心理，擅長需求挖掘與超預期服務設計。 4. 個人特質 - 具備奢侈品行業審美，擅長通過故事化包裝提升產品溢價。