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【崗位要求】 1、男女不限，大專以上學(xué)歷，18-36歲之間。 2、人品正，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；性格外向，積極熱情主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)；良好的基本素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。 3、打字速度60字以上。 4、需要能上晚班（16:30-24:00），最佳通勤距離黨山5km以內(nèi)。 5、電商淘寶相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)，衛(wèi)浴洗衣機(jī)柜客服經(jīng)驗(yàn)更佳。 6、行業(yè)TOP類天貓店鋪銷(xiāo)售客服，對(duì)工作能力要求高，抗壓能力低的人我繞。 【崗位職責(zé)】 1、售前接待天貓店鋪詢單客戶，用積極主動(dòng)、專業(yè)素養(yǎng)服務(wù)好每位客戶，配合制圖設(shè)計(jì)師，引導(dǎo)客戶決策成交下單； 2、登記未下單的客戶，篩選客戶引導(dǎo)成交，對(duì)未成交的客戶進(jìn)行總結(jié)并跟進(jìn)； 3、整理個(gè)人成交訂單，備注清晰，ERP里操作審單，便于倉(cāng)儲(chǔ)部審單并制作拆單圖紙； 4、跟進(jìn)未發(fā)貨訂單，清楚每日ERP缺貨信息、到貨信息，督促倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨； 5、貨品發(fā)出后，提前預(yù)約好安裝師傅。