職位描述
電話客服網絡客服全白班保險銀行咨詢服務
崗位職責
- ?負責客戶保單的售后服務工作，包括但不限于保費續收提醒、合同變更協助、理賠手續辦理
- 等，確保客戶權益得到有效保障。
- ?及時響應客戶咨詢，通過電話、線上溝通或面對面交流等方式，為客戶提供專業、準確、耐心的解答，解決客戶在保險售后方面的疑問。
- ?定期回訪老客戶，了解客戶需求及對服務的滿意度，收集客戶反饋信息，積極維護良好的客戶關系，提升客戶忠誠度。
- ?協助團隊完成售后數據的整理與分析，為優化售后服務流程和提升服務質量提供數據支持。
- ?參與公司組織的客戶回饋活動策劃與執行，增強客戶與公司之問的互動和粘性。
- 任職要求
-
- ?年齡在 25-50 周歲之間，大專及以上學歷（條件優秀者可適當放寬學歷要求)。
- ?具備良好的溝通能力和服務意識，能夠站在客戶角度思考問題，提供優質的服務體驗。
- ?工作認真負責，有較強的責任心和耐心，對數據敏感，具備一定的分析和處理能力。
- ?有保險行業售后服務經驗或相關客服工作經驗
- 者優先考慮。
- ?熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的電腦操作技能。
工作地點
青島市-黃島區-西海岸新區香江路135號
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職位發布者
李燕/經理
剛剛活躍立即溝通
泰康人壽保險有限責任公司青島分公司(泰聚匯團隊)泰康保險集團成立于1996年泰康在2024年的資產管理總規模超4.2萬億元，位列全球第58位，中國第3位。還有支付單服務端和投資端的成績，比如H W P人力增長養老社區布局等規模車醫療中心運營等另外泰康的養老社區數量和醫療布局也是實力的體現。
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