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職位職責：? 1.負責客房部日常工作統籌安排，合理分配樓層服務員工作任務，保障客房清潔、整理等工作高效完成。 2.監督檢查客房清潔質量、設施設備狀況，確保客房達到酒店服務標準，對不合格項及時安排整改。? 3.培訓指導新入職樓層服務員，傳授客房服務技能與規范，提升團隊整體業務水平。? 4.處理賓客對客房服務的投訴與需求，及時協調解決問題，提高賓客滿意度。? 5.協助客房經理進行物資盤點與管理，控制客房用品消耗，避免浪費。? 6.記錄并匯報客房部工作情況，及時反饋員工工作表現與客房異常問題。? 任職要求：? 1.年齡30-40歲，高中 / 中專及以上學歷，1 年以上酒店客房服務工作經驗，有領班工作經驗者優先。? 2.熟悉客房服務流程與操作規范，具備扎實的客房清潔、保養等專業知識。? 3.具備良好的溝通協調能力，能有效與賓客、員工及其他部門溝通協作。? 4.有較強的組織管理能力，能夠合理安排工作任務，帶領團隊完成工作目標。? 5.工作認真負責，注重細節，具備較強的服務意識與問題解決能力。? 6.能適應輪班工作制度，具備良好的團隊合作精神。