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崗位職責: 1、純接聽類客服崗位，為客戶提供電話指導。 2、售前客服：所有數碼產品端售前相關的咨詢問題，在電話中挖掘的顧客需求，緊抓銷售機會，提供能滿足顧客需求的產品方案，并促成訂單。 售后客服：嚴格按照工作流程處理客戶問題，所有數碼產品端售后相關的咨詢問題，與本產品使用過程中一切有關的問題（無銷售性質）。 3、保障客戶滿意度，時刻保持良好的服務態度，不得辱罵客戶或主動掛斷客戶電話 4、在系統中如實記錄客戶來電信息 5、能順應項目組排班要求，保證出勤率 6、工作期間確保遵紀守法。 任職要求: 1、年滿18周歲，大專及以上學歷。 2、打字速度：至少40字／分鐘，具備電腦辦公技能。 3、過往工作經歷中有一定的銷售相關的工作經驗。 4、主動學習能力強，能夠自主學習發布新產品及其他產品知識。充分利用資源來適應產品、流程的不斷變化。 5、有良好溝通表達能力和靈活性，能夠根據不同的顧客類型調整溝通風格。 6、具備一定抗壓能力，能積極面對顧客，同時能在不斷變化的節奏中獨立工作。 7、能順應公司及項目組相應安排，遵守相關制度。 作息時間： 排班輪休，月休8天。 薪資待遇: 1、售前薪資：固定保底3400元/月+績效獎金1700元/月（700元為出勤獎，1000元績效）+（如有加班/激勵/班次補貼），平均薪資5-8k。 2、售后薪資：固定保底3400元/月+績效獎金1700元/月（400元為出勤獎，1300元績效）+（如有加班/激勵/班次補貼），平均薪資5-8k。 3、排班補貼： 班次9:00-13:00 & 17:00-21:00為30元/次、班次13:30-22:30為40元/次。 4、新員工培訓期間無績效考核獎金，固定保底3400元/月，績效考核獎金從新員工上線開始計算。 5、入職購買五險一金。 工作地點: 高新區天府軟件園C區C8棟。