職位描述
咨詢服務銀行
1、客戶服務：接聽客戶來電，解答相關問題。提供專業的咨詢服務，協助客戶解決產品使用問題。
2、投訴與糾紛處理：記錄客戶投訴，初步分析問題原因，協調相關部門解決。
3、安撫客戶情緒，避免投訴升級，維護客戶滿意度。
4、信息記錄與反饋：準確記錄客戶溝通內容，更新客戶信息及問題處理進展。
5、定期匯總客戶反饋，提出優化建議，提升服務質量。
6、合規與風險控制：確保服務過程符合金融監管要求及公司內部合規政策。
7、識別潛在風險（如客戶欺詐、敏感投訴等），及時上報。
1、教育背景：大專及以上學歷，金融、經濟、市場營銷、管理類相關專業優先。
2、經驗要求：1 年以上客服工作經驗，
工作地點
岳麓區長沙西中心-T3寫字樓
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職位發布者
陳先生/人事經理
剛剛活躍立即溝通
成都運楓程科技有限公司運楓程科技作為專業的通信網絡服務一體化的公司介入了各種類型的網絡優化服務，服務范圍涵蓋了網絡優化的高、中、低的各種層面，既有高端的專題優化、端到端優化，又有網絡基礎優化、網絡代維等，具有豐富的、全面的網絡優化經驗，并擁有完備的網絡優化隊伍，以及自主開發的多種網絡優化工具。在網絡優化技術研究方面，運楓程科技一直處于行業中的領先地位，并擁有多項優化技術方面的專利。運楓程科技具備多年網絡結構整改和優化經驗，針對全網優化和道路測試優化有成熟的解決方案，多年來一直緊跟中國移動的網絡建設優化思路，不斷開拓創新。
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