1.全面負責客房部的日常運營管理工作,確保客房服務質量達到酒店標準;
2.監督和指導客房服務員、保潔員的工作,合理安排工作排班;
3.檢查客房清潔質量,確保房間衛生、布草更換、用品補充符合標準;
4.負責客房物資管理,控制成本并定期盤點;
5.處理客人對客房服務的投訴及特殊需求;
6.配合工程部做好客房設施設備的維護和報修工作;
7.制定并執行客房部員工培訓計劃,提升團隊服務水平。
任職要求:
大專及以上學歷,酒店管理相關專業優先;
3年以上酒店客房服務經驗,1年以上管理經驗,
熟悉客房部工作流程及標準。
具備良好的組織協調和管理能力;。
熟練使用辦公軟件。
個人素質:
工作細致認真,責任心強;
具備良好的服務意識和溝通能力;
能承受工作壓力,適應倒班工作制。