職位描述
汽車客服華為新能源汽車汽車4S店/經銷商
組建并管理關愛團隊，明確崗位職責與績效考核標準
- 定期組織團隊培訓，內容包括新能源產品知識、客戶服務技巧、投訴處理流程等
- 根據客戶價值與需求進行分層，制定差異化服務策略
- 制定并執行客戶回訪計劃，了解客戶用車體驗，收集反饋意見
- 監督客戶投訴處理進度，確保問題及時解決并達到客戶滿意
- 向交付經理提交客戶服務報告，分析數據并提出改進措施
工作地點
孝感市-孝南區-仙女湖東路118號
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