崗位內(nèi)容:
1.接待淘寶、天貓、拼多多等電商平臺客戶, 負(fù)責(zé)處理客戶的售前、售中、售后,給客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答;
2. 對接產(chǎn)品、技術(shù)等部門,協(xié)助解決用戶問題和反饋;
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
職位要求:
1.中專及以上學(xué)歷,有淘寶、天貓等電商經(jīng)驗者及銷售經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;
2.年齡18-32歲,性格開朗活潑,具有良好的溝通能力和服務(wù)意識;
3.熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用office軟件操作;
4.具備較強的團(tuán)隊協(xié)作和抗壓能力,做事認(rèn)真細(xì)致,對工作有高度的責(zé)任心;
5.店鋪類目為虛擬游戲產(chǎn)品,需要對二次元游戲有一定的了解;
6.不接受兼職及在家辦公,需要到公司來上班;
7.提供住宿,繳納社保。
工作時間
兩班倒,早班 08:00--17:00 ,晚班17:00--02:00.每周休息一天;
公司福利
1、社會保險:公司購買社保(養(yǎng)老保險、工商保險、失業(yè)保、險、醫(yī)療保險、生育保險)
2、假期福利:國家法定節(jié)假日彈性休假,端午中秋節(jié)日武漢山姆超市禮品相贈,春節(jié)開門紅發(fā)放大額紅包;
3、本公司環(huán)境舒適,工作氛圍極好,公司員工年輕化95后00后居多,不定時下午茶,每月一次團(tuán)建,每季度舉辦一次大型酒店生日會,為員工提供更多工作中的幸福感;