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一、崗位職責? 通過電話與客戶進行溝通，耐心傾聽客戶需求，解答客戶關于產品或服務的咨詢，為客戶提供專業、準確的信息。? 處理客戶反饋的問題、投訴及建議，及時記錄并反饋至相關部門，跟進問題解決進度，確保客戶問題得到妥善處理，維護客戶滿意度。? 協助客戶完成業務辦理、訂單查詢、信息修改等操作，提供清晰明確的指導，保障客戶業務順利進行。? 按照公司規定流程，對客戶進行回訪，了解客戶使用體驗及需求，收集客戶反饋信息，為公司產品和服務優化提供依據。? 每日整理工作中產生的數據和信息，如通話記錄、客戶問題類型、處理結果等，及時錄入系統，確保數據準確、完整，便于后續統計分析。? 二、任職要求? 學歷不限，有無經驗均可，公司提供全面系統的帶薪培訓，幫助您快速掌握工作技能。? 普通話標準，口齒清晰，具備良好的語言表達和溝通能力，能夠準確理解客戶意圖，并清晰傳達信息。? 性格開朗，有耐心和責任心，面對客戶的各種問題和情緒，能夠保持積極的態度，妥善應對。? 熟練使用電腦及辦公軟件，能夠快速準確地錄入信息，操作業務系統。? 具備較強的學習能力和應變能力，能夠適應工作內容和流程的變化，及時解決工作中遇到的新問題。? 三、薪資待遇? 無責底薪 + 高額提成：無責底薪 3000 元，提成上不封頂，多勞多得，綜合薪資7000+，優秀員工月入過萬不是夢。? 四、福利待遇? 五險一金：為您的生活提供全方位保障。? 帶薪培訓：專業培訓師為您進行崗前培訓和在職提升培訓，助您快速成長。? 節日福利：每逢春節、端午、中秋等傳統節日，發放豐厚節日禮品，讓您感受家的溫暖。? 員工活動：定期組織團建活動、生日會，豐富您的業余生活，增強團隊凝聚力。? 晉升空間：完善的晉升機制，表現優秀者可晉升為客服組長、客服主管，發展前景廣闊。