職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班倒班制全夜班英語電子商務(wù)廣播/影視互聯(lián)網(wǎng)
全白班售前客服售后客服淘寶客服專員拼多多客服專員電子商務(wù)
1、負(fù)責(zé)淘寶、拼多多等銷售客服，解答客戶對(duì)產(chǎn)品的購買疑問，引導(dǎo)顧客下單。
2、新商品的錄入及日常上、下架工作，熟悉淘寶、拼多多等操作流程和平臺(tái)規(guī)則。
3、熟悉極限詞和廣告法，規(guī)避接待過程中可能遇到的問題。
4、負(fù)責(zé)與顧客建立良好溝通,耐心細(xì)致解決店鋪售前、售中、售后等問題的處理，負(fù)面評(píng)價(jià)維護(hù)回訪等。提升品牌在顧客心中的滿意度。
5、熟練操作店鋪后臺(tái)、訂單處理、跟進(jìn)及店鋪未付款訂單的催付等工作。
6、公司交代的其它事宜。
工作地點(diǎn)
殷都區(qū)安陽龍安萬達(dá)廣場(chǎng)
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