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崗位職責(zé) 1. 與債務(wù)困擾客戶溝通，了解其債務(wù)類型、金額、還款情況等信息； 2. 分析客戶財(cái)務(wù)狀況，協(xié)助制定合理的債務(wù)化解方案（如還款計(jì)劃、協(xié)商分期等）； 3. 解答客戶關(guān)于債務(wù)處理流程、政策的疑問(wèn)，提供專業(yè)咨詢服務(wù)； 4. 跟進(jìn)客戶債務(wù)化解進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整方案，維護(hù)客戶關(guān)系。 任職要求 1. 中專及以上學(xué)歷，金融、法律、客服等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2. 具備良好的溝通能力和同理心，能耐心傾聽客戶需求； 3. 熟悉債務(wù)處理、金融法規(guī)知識(shí)者優(yōu)先，接受帶薪培訓(xùn)； 4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的抗壓能力和服務(wù)意識(shí)。