職位描述
售后客服售前客服網絡客服全白班英語電子商務
崗位職責：
1、通過多種溝通渠道（電話、郵件、在線聊天等）為全球客戶提供專業的售前咨詢與售后支持。
2、處理客戶訂單，確保信息準確無誤，并跟進訂單狀態直至完成交付。
3、解答客戶關于產品功能、使用及維護的疑問，提升客戶滿意度。
4、收集市場反饋，協助產品團隊優化產品和服務。
5、維護客戶關系，定期跟進，促進二次銷售或轉介紹。
任職要求：
1、具備良好的英語聽說讀寫能力，能夠與國際客戶無障礙溝通。
2、擁有較強的服務意識，耐心細致，能夠有效解決客戶問題。
3、熟悉外貿流程，有相關行業經驗者優先。
4、熟練使用辦公軟件，具備良好的文檔處理能力。
5、具有較強的團隊合作精神和自我驅動力，能夠在快節奏環境中工作。
工作地點
東莞市鳳崗鎮鳳深大道255號102室
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職位發布者
敬祥明/人事經理
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東莞市天盛鑫自動化設備有限公司
東莞市天盛鑫自動化設備有限公司是一家集設計生產銷售為一體的自動化新型企業專注研發和生產面向電子電器 LED汽車電子新能源家居飾品工藝品等相關行業一系列自動化設備，主要有螺絲機、點膠機焊錫機、灌膠機視覺點膠機、視覺螺絲機、視覺焊錫機、在線式螺絲機焊錫機點膠機等為主的各類非標自動化設備設備人性化設計，易學易懂操作簡便運行誤差小精度高等特點。設備適用性強，可一機多用。可根據客戶不同的需求提供和合理的解決方案。為客戶提供品質好的產品和服務。公司以客戶需求為導向服務社會，為客戶排憂解難為己任，幫助客戶解決在發展過程中遇到的困難，為客戶節約成本。公司將以品質好的產品貼心的售后服務為客戶解決各種事情。工欲善其事必先利其器！望能通過廣大伙伴交流合作/互利共贏，竭誠為您提供滿意的服務。
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