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公司介紹： 中國人壽成立于1949年，為副部級央企，中央金融企業，公司總部位于北京市西城區，經營范圍包括保險、投資和銀行三大板塊，旗下擁有多家子公司和分支機構，業務范圍遍布全國及全球多個國家和地區。已連續20多年入選《財富》全球500強企業，是中國最大的金融保險公司。 崗位責任：（該崗位為為辦公室文職崗，不涉及任何銷售） 1、主要負責電話聯系公司現在的客戶，定期核對客戶信息、收集客戶關于公司服務的反饋工作； 2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及了解客戶需求，并對客戶進行公司答謝活動的邀約，做好客戶滿意度的調查； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交想關部門和人員處理，并跟蹤進展直至解決； 4、具備電話溝通和客戶管理能力； 任職資格： 1、有客戶服務或者電話工作經驗優先錄取； 2、性格沉穩、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極； 3、普通話標準、流利，反應靈敏； 4、大科及以上學歷，電子商務、市場營銷，金融專業優先考慮 ，特別優秀者學歷可放寬。 福利待遇：(敬業+專業=未來；勤勉+堅持=高薪) 1、豐厚的收入：基本工資（固定工資3500～5500不等）+績效+獎金+全勤補助等多項收入； 2、完善的福利待遇：全勤獎、績效獎金、員工集團保險，一到兩月一次團建、帶薪年假、節假日福利等； 3、系統專業的培訓：終身免費享受國際化專業化的各項培訓，同時針對個人職業發展給與個性化的私人定制培訓： 4、上班時間：周一至周五，8:30-12:00，午休2小時，14：00-17:30；周六上午8:30-12:00，法定節假日正常休假，年假10天，春節假期15天. 公司地址： 武漢數創大廈9樓（徐東地鐵站D出口）