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? 收取及審閱物業管理巡樓報告及每天的投訴記錄，并處理跟進； ? 編制及安排各級管理人員值班表，并報管理中心行政部； ? 定期對物業清潔、綠化進行監察協調； ? 監管下屬員工的日常運作及安排，并依據管理中心各類規章制度對下屬員工的違紀行為做出處理； ? 遇有緊急事故，協助處理善后工作； ? 制定大廈客戶手冊、裝修指南等，完善物業部工作制度及各項工作程序； ? 每天召集所轄人員之工作會議，安排日常工作，跟進前一天工作結果； ? 接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告； ? 協助追收租金、物業管理費及其他費用之工作； ? 檢查物業管理各項日常記錄，跟進所列問題； ? 跟進處理突發事件； ? 擬定各類客戶通知，并安排通知發送； ? 負責定期安排及親自拜訪客戶，調查客戶意見，統計服務滿意率，及時報告上級； ? 協助辦理有關政府機構事宜； ? 負責編寫部門月度報告，總結上月工作情況，制定下月工作計劃； ? 安排下屬人員的培訓計劃報行政部，負責培訓計劃的實施，并對培訓效果進行考核。 職位要求： ? 基本素質：具備相當豐富的物業管理專業知識，責任心強，善于溝通，并能協調各部門的相互關系，具有相當的組織管理能力。 ? 自然條件：35歲以上，身體健康。 ? 文化程度：物業管理專業大專以上或同等學歷，受過物業管理的專業培訓。具有物業經理崗位證書。 ? 外語水平：中級以上英文水平。 ? 工作經驗??在高檔大型物業或四星級以上酒店中擔任過物業部經理3年以上經驗。 特殊要求：對現行物業管理政策、法規、條例等，以及房地產、大廈設備設施等方面的專業知識有較全面的了解。