職位描述
電話客服全白班英語醫(yī)療設備/器械翻譯服務
書面英文、客訴、醫(yī)療器械經驗
工作時間：9:00~18:00 周末雙休
工作地址：上海徐匯區(qū)強生大廈上海市徐匯區(qū)桂菁路65號新研大廈A座
崗位職責：
1、處理強生售后服務熱線，同時處理強生官網郵箱
2、收到醫(yī)療糾紛，置入產品引起不良反應的投訴，政府，藥監(jiān)，檢查單位等來電投訴后收集并核實投訴信息，并將投訴按照強生要求登記到投訴系統(tǒng)中，并及時反饋
3、其他J&J及上級交代的工作事項
任職要求：
1、 本科及以上學歷
2、具有售后服務經驗 有1年以上接線經驗 （聲音甜美，有呼叫中心投訴經驗）
3、需要有醫(yī)療器械相關工作背景
4、普通話標準，具有一定的英語能力（能翻譯相關的材料內容），有口語能力優(yōu)先
5、有投訴處理經驗者優(yōu)先
6、熟練操作Office軟件，如Word, Excel 等
7、打字技巧達到基本要求
8、具有獨立處理能力，做事認真仔細，好學，自控
9、具有較強的語言表達及溝通能力
10、良好的團隊合作精神
工作地點
上海徐匯區(qū)新研大廈A座
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職位發(fā)布者
陳女士/招聘主管
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