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職能職責： 1.數據管理與維護； 負責客戶數據的采集、錄入、分類和歸檔，確保數據的完整性、準確性和安全性； 建立客戶數據管理體系，包括客戶數據標準制定、信息更新、數據去重、異常數據修正等； 維護CRM系統，確保系統內客戶數據的實時更新和優化； 2.數據分析與報表制作； 對客戶數據進行深入分析，挖掘客戶需求和購買行為趨勢，為營銷決策提供數據支持； 定期輸出客戶數據分析報告，包括但不限于客戶畫像、客戶流失分析、客戶生命周期分析等； 運用Excel（熟練使用VLOOKUP、數據透視表、SUMIF等函數）或SQL等工具進行數據清理、統計分析，并生成可視化數據報表； 3.支持銷售與市場決策； 結合業務需求，向銷售團隊提供數據支持，提高客戶管理效率； 協助市場團隊進行精準營銷，制定客戶細分策略，優化營銷投放效果； 參與客戶價值評估，制定客戶分級策略，為高價值客戶提供更精準的服務和營銷方案； 4.數據安全與規范管理； 確保客戶數據的安全存儲和訪問權限管理，遵守公司及法律法規。 任職要求： 1.本科及以上學歷，數據分析、統計學、數學、市場營銷、信息管理等專業。