職位描述
客服
崗位職責:
1.負責客戶服務與業務支持工作，客戶日常業務咨詢、投訴處理及問題解答；
2.負責跟蹤并處理碼頭運營異常情況，及時響應客戶需求，協調相關部門解決問題，確保業務順暢；
3.負責接收并處理客戶郵件指令、業務委托，如艙單編輯、辦單、現金計費等；
4.完成領導交代的其他臨時任務。
任職要求:
1.大專及以上學歷，物流管理、國際貿易、英語等相關專業優先；
2.辦公軟件熟練，掌握一定財務基礎知識，熟悉賬單核對、對賬及回款跟蹤流程優先；
3.良好的溝通協調能力，能高效處理客戶投訴，協調內外部資源解決問題。
工作地點
寧德福安市漁業村灣塢鎮漁業村漁業路68號
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職位發布者
陳先生/福建公司HR
三日內活躍立即溝通
中國外運股份有限公司
中國外運股份有限公司（以下簡稱“中國外運”）是招商局集團物流業務統一運營平臺和統一品牌。2003年2月13日在香港聯合交易所有限公司上市，2019年1月18日在上海證券交易所有限公司上市，是“A+H”兩地上市公司（股票代碼：0598.HK，601598.SH）。截止2019年底，中國外運擁有總資產約618.9億元人民幣。2019年度實現營業收入約776.5億元人民幣。中國外運以打造世界一流智慧物流平臺企業為愿景，聚焦客戶需求和深層次的商業壓力與挑戰，以最佳的解決方案和服務持續創造商業價值和社會價值，形成了以專業物流、代理及相關業務、電商業務為主的三大業務板塊，為客戶提供端到端的全程供應鏈方案和服務。企業愿景打造世界一流智慧物流平臺企業企業使命運萬物連世界創生態以物流成功推動產業進步
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