崗位職責(zé):
1、統(tǒng)籌項目和人員情況合理分配項目,制定項目服務(wù)方案,監(jiān)督團(tuán)隊項目交付全過程,保證項目運(yùn)營交付的服務(wù)質(zhì)量;
2、統(tǒng)籌項目運(yùn)營管理,對項目進(jìn)行定期復(fù)盤,確保項目交付進(jìn)度及質(zhì)量、客戶回款、項目毛利等;
3、統(tǒng)籌客戶所有項目異常事件及重大突發(fā)事件(群體事件/工傷工亡/勞動糾紛等),及時響應(yīng)客戶需求并提供必要支持幫助客戶解決問題;
4、及時了解行業(yè)動態(tài)及行業(yè)政策,提升自身及團(tuán)隊專業(yè)能力,并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整項目服務(wù)策略;
5、通過日常的維護(hù),發(fā)現(xiàn)客戶新需求、新產(chǎn)品,將二次商機(jī)同步給銷售,相互配合打單,提升業(yè)務(wù)規(guī)模,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展;
6、及時關(guān)注客戶動態(tài),對業(yè)務(wù)風(fēng)險進(jìn)行有效評估,對可預(yù)見風(fēng)險制定相應(yīng)解決方案;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有人力資源服務(wù)/外包行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析處理能力、具有員工關(guān)系異常事件處理經(jīng)驗;
3、具備良好的抗壓能力、良好的團(tuán)隊合作精神,優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力。