職位描述
現場客服二裝管理綠化消殺物業管理
1、 全面負責客服部管理工作，服從大廈總經理的領導和工作安排，并對其負責。
2、 大廈接管驗收前負責準備客服部接管所需物品、文件及人員選聘。
3、 負責所管理大廈的客戶服務、清潔、綠化等日常管理工作，并協調客服部與其它部門的關系，保證所管理大廈的管理服務水平，維護公司形象。
4、 熟悉公司的規章制度和所管理大廈的管理規定，并部署、檢查下屬員工的工作，督促、指導下屬員工執行崗位職責及工作規范，達到工作標準。
5、 制訂本部門工作規劃和部門制度，定期向大廈總經理匯報，并出席大廈總經理召集的部門會議。
6、 負責本部門工作計劃的實施并定期總結上報。
7、 定期組織并主持工作例會，傳達公司政策，聽取匯報，布置工作，解決工作難題。
8、 協助大廈總經理組織對客戶的服務、溝通工作，協助大廈總經理接待、解決、處理與客戶有關的重要問題或投訴。
9、 負責督導物業管理費、能源費及與物業有關的各項費用的收繳工作。
10、 發生意外事故、自然災害、重大案件必須趕到現場，協助其他部門采取緊急措施并跟進善后工作。
11、 定期組織本部門員工培訓學習，有步驟地提高員工的工作能力、素質，并加強其對所有規章制度的認識。
12、 負責制定本部門的年度工作計劃和培訓計劃、年度和月度工作總結，并送交大廈總經理審閱、存檔。
13、 負責本部門員工的假期審核、工作評估和績效考核。
14、 負責監督、評估外包商的工作質量和表現。
15、 負責提出本部門員工招聘、調職、晉升等意見。
16、 完成大廈總經理交辦的其它工作。
1.
熟悉物業各項法律法規。
2.
熟悉業務，知識結構均衡。
3.
了解物業管理行業，了解ISO9001、ISO14001體系管理工作。
4.
具有較強的文字以及書面表達能力。
5.
熟練使用計算機。
6.
持有物業行業上崗證書。
7.
五年以上物業行業客戶服務經驗，兩年以上部門管理經驗。
8.
較強的計劃、組織、協調、管理、溝通、人際交往能力。
9.
督導下屬員工工作，較強的團隊管理能力。
工作地點
北京海淀區弘源首著大廈
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職位發布者
張蕊/助理經理
昨日活躍立即溝通
第一太平戴維斯物業顧問（北京）有限公司/SavillsSavills is a leading global real estate service provider listed on the London Stock Exchange. The company, established in 1855, has a rich heritage with unrivalled growth. It is a company that leads rather than follows, and now has 200 offices and associates throughout the Americas, Europe, Asia Pacific, Africa and the Middle East.Since entering the China market in the late 1980s, Savills has established itself as a leading player by providing clients with innovative solutions to meet their real estate needs. Through a network of offices in China’s key cities(Shanghai, Beijing, Shenzhen, Guangzhou,Taiwan, Chongqing, Chengdu, Tianjin, Dalian，Shenyang and Hangzhou), and backed by over 3,000 staff in China offering diverse international experience and unparalled market knowledge, Savills provides a comprehensive range of high-quality consultancy and professional property services to developers, owners, tenants and investors.Savills是一家在倫敦股票交易所上市的全球領先房地產服務提供商。本公司于1855年創立，具有悠久的歷史傳統與超群的增長態勢。公司一直不甘落后，引領業界之先，目前已在美洲、歐洲、亞太、非洲和中東各地設立了200家辦事處及聯營機構。自20世紀80年代后期進入中國市場，第一太平戴維斯通過為客戶提供創新的解決方案迅速成為房地產行業中的領先者。通過在中國多個重點城市（上海、北京、深圳、廣州、杭州、臺灣、成都、天津、大連、沈陽及重慶）建立的辦事處網絡，及有著3000名掌握著豐富經-驗及知識的員工作為堅強后盾，第一太平戴維斯為開發商，業主，租戶，和投資商提供了綜合性的、高質量的顧問服務及地產服務。其中包括在寫字樓、商鋪及地產投資領域的顧問服務，設施管理，空間規劃，公司房地產服務，物業管理，資產管理，租賃，評估及銷售。敬請留意公司網址：www.savills-china.com
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