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工作職責: 1、負責建設服務店售后團隊及品牌維護工作； 2、協調各部門落實、開展仰望汽車相關政策及管理要求； 3、保持與仰望汽車相關部門進行業務交流與溝通； 4、審核、簽發向仰望汽車相關部門發送的相關報表及文件； 5、負責客戶滿意度、NPS、增換購、用品銷售等相關工作持續提升； 6、負責重大客戶投訴、危機事件跟進及管控處理； 7、開展、推進服務店各項業務，制定、分解各部門工作目標； 8、制定年度售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃； 制定售后人員薪酬、激勵制度并進行績效考核、崗位調整。 任職要求： 1、有五年以上品牌汽車售后服務管理相關工作經驗； 2、具備較強組織協調能力和開拓創新精神； 3、能熟練使用各類業務支持系統及常用辦公軟件； 4、有合資頂端品牌或豪華品牌經驗。