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4s店客服經理(北辰)

6000-9000元
  • 天津北辰區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服汽車4S店/經銷商新能源汽車
崗位職責: 1. 按照業務需要組建部門各崗位人員 2. 根據業務目標,設定對應崗位業績指標 3. 及時通報內部滿意度監控成績并督促相關部門改善 4. 有效整合客戶資源,進行客戶關系管理分析 5. 現場及線上投訴處理跟進,總結并監督持續改善 6. 新車出庫及雙??蛻鬗EP系統綁定 7. 企業微信后臺管理 8. 俱樂部活動組織及活動過程管控 9. 制定及提報會員政策,并監督落實 10. 培訓部門人員相關話術 11. 協調相關部門的支持工作 任職資格: 1.1-3年汽車行業客服管理崗位工作經驗; 2.40周歲以內;

工作地點

北辰區天津豐榮汽車銷售有限公司北辰道2號 浩物汽車園

職位發布者

龐女士/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo天津市浩物機電汽車貿易有限公司
天津浩物簡介浩物者,浩然正氣,物華天寶也。浩從水生,水性無形無邊,博而大;物即天地萬物,字意集大成于一體,這就是浩物的文化,也是浩物人的精神。坐落于天津市東麗區空港汽車園的天津市浩物機電汽車貿易有限公司,是一家集新車銷售(含進口車)、舊車交易、機電、化工產品經營及國際貿易、汽車租賃、機動車評估、拍賣、汽車維修、倉儲于一體的綜合性物流企業。公司擁有資產總額70.4億元。現有全資及控股公司90余家,在天津市及華南、華東、東北等地區建有奔馳商務車/卡車;本田謳歌;上海大眾;一汽大眾、一汽豐田、一汽紅旗、一汽馬自達、一汽夏利;廣汽豐田、廣汽本田;東風日產、東風標致、東風風行、東風商務車;進口車;長安馬自達;長安福特;沈陽金杯;鄭州日產等60個汽車品牌專賣店(含在建店)。浩物以空港二手車交易市場為平臺,著重將二手車交易、買賣(包括進口車)、評估、拍賣、租賃、改裝、拆解、二手車網絡信息平臺建設等服務統一運作起來,實現業務鏈與交易市場的有機結合。銷售業績 2009年,銷售各類汽車81000輛,總經營收入達 92億元。 2010年,銷售各類汽車106151輛,總經營收入達98.7億元。 2011年,銷售各類汽車123500輛,總經營收入達182.7億元。企業榮譽 2011年榮獲天津市百強企業第47位 2011年榮獲“2010年度汽車流通行業發展卓越貢獻獎” 2011年浩物機電公司榮列2011中國服務業企業500強第154位 2011年榮列2010年度中國汽車經銷商集團11強 2011年被天津市銀行業協會授予“信貸誠信企業”榮譽稱號 2011年榮獲中國一汽“2010年度功勛投資人獎”,“中國一汽授權經銷店投資人聯盟”理事會成員單位 2011年榮獲“2010年中國最佳誠信企業”稱號?企業資質公司具有天津市唯一國家級舊機動車交易中心特許資質(國家商務部批準);公司具有進口汽車經營權;公司具有機動車拍賣中心特許資質;公司具有可進行汽車租賃的特許資質,以及廢舊車輛拆解資質(國家商務部批準);公司是市政府定點采購單位;?公司發展戰略開拓高端汽車市場,發展內貿與拓展外貿并舉、產品經營與資產運營、資本運營并舉、新車經營與二手車經營聯動。秉承“服務創造價值”的經營理念,傾力打造和完善汽車產業服務價值鏈。現已形成“乘用車”、“進口車”、“商務車”、“二手車”、“機電產品”和“汽車物流”六大業務支柱。我司為增強旗下高端品牌的聚集力,今后更多優質品牌的申請打下了良好的基礎。在浩物的大背景下,一方面我們既要保證現有4S店的正常經營,另一方面不斷擴大經營規模,努力向“十二五”規劃的目標靠攏:在2011年實現182.7營業收入的基礎上,年均遞增20%,到2015年力爭實現營業收入500億元人民幣,利潤總額15億元的經營目標。將浩物機電建設成為擁有國內外主要高中端汽車品牌代理、涵蓋汽車產業服務鏈各環節、經營網絡遍布國內大部分省市地區以及東南亞、歐洲、中亞、中東等地區,打造出一個在國內外汽車營銷界具有較強影響力的大型汽車流通集團,發展規模努力做到全國汽車營銷企業前五名。
公司主頁
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