職位描述
現(xiàn)場客服電話客服售后客服汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1. 制定部門工作目標(biāo)和計(jì)劃并指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工處理客戶關(guān)系方面的所有工作；
2. 組織管理協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴，并收集、追蹤處理至問題的解決；
3. 客戶檔案的管理；
4. 發(fā)展有效的市場和客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)市場拓展和客戶滿意度的最大化，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，制定提高客戶滿意度長期的規(guī)劃；
5. 客服部日常人員的管理工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具有3年及以上4s店客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較高的服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決沖突的能力，能夠熟練操作各種辦公軟件。
福利待遇：
1、享受五險(xiǎn)一金；
2、提供市內(nèi)班車，帶薪年假；
3、豐富的工會(huì)活動(dòng)、生日以及雙節(jié)福利，定期免費(fèi)體檢；
4、免費(fèi)員工餐，外地員工可提供住宿；
5、公司提供完善的培訓(xùn)拓展。
工作地址：西青區(qū)大寺汽車園儲(chǔ)華道7號(hào)
職位福利：五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)助、房補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、免費(fèi)班車、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利
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工作地點(diǎn)
西青區(qū)中國長安汽車集團(tuán)天津銷售有限公司福特品牌（長安福特、福特縱橫、進(jìn)口福特）
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職位發(fā)布者
張玉佳/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
中國長安汽車集團(tuán)天津銷售有限公司中國長安汽車集團(tuán)天津銷售有限公司中國長安汽車集團(tuán)天津銷售有限公司作為萬友汽車分子公司，其成立于2010年11月，目前經(jīng)營長安福特品牌4S店、長安汽車品牌4S店、長安馬自達(dá)品牌4S店,已擁有4家標(biāo)準(zhǔn)4S店，五個(gè)銷售展廳，一個(gè)鈑噴美容中心，已形成自北到南貫穿天津的網(wǎng)絡(luò)布局。位于天津汽車新商圈—西青經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)大寺高新產(chǎn)業(yè)園長安汽車園內(nèi)地理位置優(yōu)越，總占地面積45145平米，總建筑面積約30000平米，公司發(fā)展規(guī)劃為集汽車銷售、維修服務(wù)、零件供應(yīng)和信息反饋為一體的4s店集群，旗下?lián)碛虚L安福特、長安轎車、長安馬自達(dá)等多家長安系列品牌4s店。公司依托萬友汽車投資有限公司強(qiáng)大的企業(yè)文化，采取人性化管理方式，提出高標(biāo)準(zhǔn)和高要求的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)，注重人才培養(yǎng)與發(fā)展，自始至終關(guān)注員工滿意度與客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)合作共贏的價(jià)值理念，積極推動(dòng)集團(tuán)領(lǐng)先文化。公司始終貫徹堅(jiān)定不移的執(zhí)行集團(tuán)所制定的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略，本著“成為國內(nèi)一流營銷服務(wù)企業(yè)”發(fā)展愿景，從管理系統(tǒng)、人才發(fā)展、企業(yè)文化入手，通過樹立激勵(lì)機(jī)制，強(qiáng)化KPI績效考核，引導(dǎo)激情、用心、精細(xì)化的工作態(tài)度、激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神和工作作風(fēng)，公司以高素質(zhì)專業(yè)的隊(duì)伍、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?、超卓的軟、硬件設(shè)施，著力打造公司未來。公司地址：天津市西青經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)大寺高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園儲(chǔ)華道7號(hào)聯(lián)系電話：87979191-8003聯(lián)系人：張小姐簡歷投送郵箱：ccagtj@263.net
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