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更新于 2月20日

客服專員

5000-9000元·14薪
  • 杭州蕭山區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好

職位描述

情緒穩定溝通表達能力優秀抗壓能力強
崗位職責: 1、根據公司業務發展及客服業務流程規定,通過電話、網絡微信等渠道,指導客戶了解和使用公司產品,解答客戶提出的問題。 2、受理客戶的咨詢、投訴、建議,確保客戶滿意并有相應保障意識,維護良好的客戶關系。 3、準確及時記錄并轉達客戶的各類投訴、建議和需求,隨時和其他部門溝通協調,為客戶提供優質服務。 4、跟進業務受理后處理情況,確保客戶需求得到滿足。 5、匯總客戶咨詢、投訴等數據,并轉給上級和相關部門作分析及工作督辦。 6、整理、歸檔相關資料,以及辦公室一些資料登記等工作。 7、公司交予的其他工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷,專業不限,市場營銷、工商管理等相關專業優先、本科學歷優先。 2、有相關客服工作經驗者優先,應屆生亦可。 3、普通話標準,吐字清晰,聲音聲線良好、具備優秀的語言表達能力和投訴溝通處理能力。 4、熟練使用WORD/EXCEL等辦公軟件,中文輸入速度較快。 5、具備良好的溝通技巧、耐心和問題解決能力。 6、服務意識強、情緒自控力強、有較強的抗壓能力,在壓力環境下保持冷靜和專業。 7、具備良好的團隊合作精神。

工作地點

杭州蕭山區市心北路260號恒逸南岸明珠

職位發布者

周忠華/招聘經理

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公司Logo浙江恒逸集團有限公司公司標簽
浙江恒逸集團有限公司是一家專業從事石油化工與化纖原料生產的現代大型民營企業,總部位于杭州蕭山,其前身為1974年創辦的蕭山縣衙前公社針織廠,1994年正式組建集團公司。集團名列2022年《財富》世界500強榜單第264位(2021年度名列第309位),連續19年上榜中國企業500強(2022年度名列第82位),連續18年躋身中國民營企業500強榜單前50強(2022年度名列第17位)。2022年度實現營收3856.61億元、同比增長18.21%。集團堅持以“讓中國悠久的紡織歷史在我們這一代人身上再次閃射耀眼的光芒”為初心,以“建百年長青基業,立世界名企之林”為使命,按照后向一體化發展路徑,確立了石化產業、石化貿易、石化金融、石化物流的“石化+”戰略思想,先后在全國民營企業當中率先成功涉足聚酯熔體直紡和PTA項目,與中國石化共建的己內酰胺項目被贊為混合所有制改革的樣板,“一帶一路”重點項目——恒逸文萊煉化項目被譽為中文兩國旗艦合作項目,其中一期項目于2019年11月全面建成投產,徹底打通全產業鏈一體化經營的“最后一公里”。目前,集團形成了富有競爭力的滌錦“雙綸”驅動模式和“柱狀型”產業結構,已擁有800萬噸/年煉油加工能力、2200萬噸/年PTA產能和1200萬噸/年滌綸及錦綸產能,成為全球最大的PTA-聚酯和己內酰胺-錦綸雙產業鏈化纖生產商。控股企業恒逸石化股份有限公司于2011年6月在深交所整體資產上市,股票代碼:000703.SZ。參股企業浙商銀行股份有限公司于2016年3月在香港聯交所上市(股票代碼:HK02016),2019年11月在上交所上市(股票代碼:601916.SH),成為A股第5家“A+H”上市股份行。在雙循環新發展格局下,恒逸集團以躋身世界500強為契機,以更加積極主動的姿態融入全球產業鏈、供應鏈,努力實現上下游協同、境內外聯動、軟硬件配套,闊步向著國際一流石化產業集團之一的愿景前進。
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