雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
咨詢服務(wù)
【崗位職責(zé)】：
1.組織并帶領(lǐng)15人的團(tuán)隊(duì)，達(dá)成客戶的關(guān)鍵績效指標(biāo)；
2.對團(tuán)隊(duì)成員有效的進(jìn)行軟技巧及業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo)；處理客戶升級案例；
3.與員工進(jìn)行良好的溝通，能夠提供沖突的解決方案；
4.綜合考慮項(xiàng)目和員工的需求做出合理決定；
5.能夠依照排班適時(shí)安排員工的小休和就餐時(shí)間。
【任職要求】：
1.一年以上的呼叫中心經(jīng)驗(yàn)，熟悉呼叫中心運(yùn)作流程；
2.具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神，抗壓力強(qiáng)，性格樂觀，求上進(jìn)，務(wù)實(shí)；
3.可適應(yīng)輪班制，并接受工作時(shí)間，必要時(shí)可加班；
4.了解呼叫中心指標(biāo)定義（平均通話時(shí)長、后處理時(shí)長、工作效率等）；
5.過往在職期間沒有安全等違紀(jì)事件。
【工作時(shí)間】
上五休二，八小時(shí)工作制
【福利待遇】：
1、薪資：無責(zé)底薪+車餐補(bǔ)+績效。入職繳納五險(xiǎn)
2、享受6天+帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、年度免費(fèi)體檢等；
3、高檔舒適辦公環(huán)境：提供員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)等設(shè)施；
工作地點(diǎn)
新鄉(xiāng)紅旗區(qū)河一工東強(qiáng)路與新東大道交叉口向西200米路北8號河一工辦公樓4-5層
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北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司
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莫女士/招聘專員
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