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崗位職責(zé): 一、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào) 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)（前臺、管家等）的招聘、培訓(xùn)及日常管理，確保人員專業(yè)素質(zhì)達(dá)標(biāo)。 2、制定排班計(jì)劃，監(jiān)督工作紀(jì)律，定期進(jìn)行績效考核。 二、運(yùn)營管理與品質(zhì)監(jiān)督 1、制定催繳策略（如分階段提醒、優(yōu)惠政策），確保收繳率達(dá)標(biāo)。 2、分析欠費(fèi)原因（如服務(wù)瑕疵、經(jīng)濟(jì)困難），針對性制定解決方案。 三、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制 1、維護(hù)業(yè)主檔案、投訴記錄、合同文件，確保資料完整可追溯。 2、監(jiān)測業(yè)主論壇、社交媒體評價(jià)，及時(shí)消除負(fù)面輿情。 任職要求: 1、22-40歲，大專以上學(xué)歷； 2、3年以上寫字樓、綜合體物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力； 4、熟練使用辦公軟件。 崗位福利：