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更新于 5月19日

物業(yè)客服主管

6000-8000元
  • 成都雙流區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服現(xiàn)場客服售后客服英語物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)居民服務(wù)
工作內(nèi)容: 負責物業(yè)項目的客戶服務(wù)、收費管理和調(diào)度工作,確保項目運營的順利進行。 主要職責: - 負責物業(yè)項目客戶服務(wù)體系的建設(shè)和運營,處理客戶投訴、咨詢等問題,維護客戶關(guān)系; - 對物業(yè)項目進行收費管理,制定合理的收費標準,確保收費工作的合規(guī)性和透明度; - 負責物業(yè)項目的人員管理和培訓(xùn),確保項目團隊的建設(shè)和運營; - 協(xié)調(diào)和配合項目各部門的工作,協(xié)助解決項目運營中出現(xiàn)的問題; - 制定項目運營標準,對項目運營數(shù)據(jù)進行分析和優(yōu)化,提高項目運營效率; - 完成上級交辦的其他工作,確保項目運營的順利進行。 職位要求: - 具有3年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)項目運營流程; - 具有住宅收費工作經(jīng)驗,了解物業(yè)費用的收繳標準和流程; - 具有較強的人員管理能力和團隊合作意識,善于協(xié)調(diào)溝通; - 具有較強的數(shù)據(jù)分析和決策能力,熟悉項目運營數(shù)據(jù); - 具備一定的項目管理知識,能夠熟練使用項目管理工具。

工作地點

成都雙流區(qū)秦皇帝錦

職位發(fā)布者

嚴女士/招聘

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公司Logo成都永安建設(shè)集團有限公司
成都永安建設(shè)集團有限公司創(chuàng)立于1990年,伴隨著中國西部改革開放的機遇和通過自身的磨礪與成長,形成了房地產(chǎn)開發(fā)、建筑、物聯(lián)網(wǎng)科技、物業(yè)管理、高級酒店五大核心產(chǎn)業(yè)。旗下永安建設(shè)是持有國家建設(shè)部核準的建筑施工總承包資質(zhì)一級、市政公用工程施工總承包一級、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包資質(zhì)二級,并擁有AAA級企業(yè)信譽等級的建筑公司。二十多年來,以“客戶為源,員工為泉”的精神為動力;以“建好每項工程,樹立企業(yè)形象,積極開拓市場,誠信服務(wù)社會”為宗旨,孜孜以求,毫不懈怠。公司憑借優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量,優(yōu)良的信譽,在成都建筑行業(yè)扎下了堅實的基礎(chǔ)。公司創(chuàng)立至今,出色地完成了天府新區(qū)西寺小學(xué)、南陽盛世、輸氣大廈、西南空管大樓、雙流口岸服務(wù)區(qū)、雙流綜合保稅區(qū)、雙楠大道、新希望集團親水灣工程、黃龍溪古鎮(zhèn)風(fēng)貌改造、中國現(xiàn)代五項賽事中心、西航港周邊道路、蒼溪杜里壩市政工程、荷韻佳苑、成簡快速通道、雙流縣百河公園等項目并屢獲殊榮:連續(xù)2年被成都市建筑業(yè)協(xié)會評為“成都市建筑業(yè)先進企業(yè)”,連續(xù)3年被成都市工程建設(shè)質(zhì)量協(xié)會評為“成都市質(zhì)量管理先進單位”,連續(xù)5年被雙流縣城鄉(xiāng)建設(shè)局評為“先進建筑企業(yè)”。旗下成都永慧房產(chǎn)開發(fā)有限公司(前身為成都玉屏房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,2016年5月更名)成立于1998年,注冊資金1.2億,為持有四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳核準的二級房地產(chǎn)開發(fā)公司,其自主開發(fā)的主要代表作有望江苑、明珠怡苑、南陽盛世、雙流綜合保稅區(qū)、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園、秦皇帝錦等,公司先后榮獲四川省質(zhì)監(jiān)局、成都市房管局、雙流縣中和鎮(zhèn)黨委、雙流縣中和鎮(zhèn)政府頒發(fā)的“無質(zhì)量投訴單位”“信得過品牌”“納稅超百萬企業(yè)”“AAA信用等級”“先進集體”“園林式綠化單位”等榮譽稱號,連續(xù)5年被雙流縣城鄉(xiāng)建設(shè)局評為“先進房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)”。在發(fā)展中,永安建設(shè)集團基于自身在雙流片區(qū)的資源和優(yōu)勢,不斷加強專業(yè)化運作,實現(xiàn)了資產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)模的持續(xù)跨越式發(fā)展。2012年,集團領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠矚,抓住物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展機遇,與感知集團共同出資22億元投資開發(fā)了感知(成都)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)項目,邁出了向高科技領(lǐng)域----物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進軍的步伐,搶占新一輪經(jīng)濟和科技制高點的重要領(lǐng)域,進軍科技領(lǐng)域不斷開拓新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,并持續(xù)關(guān)注、投資、運營具有創(chuàng)新能力和成長性的物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。在國家“一帶一路”、“新絲綢之路”戰(zhàn)略以及“內(nèi)陸自貿(mào)區(qū)”新機遇挑戰(zhàn)下,集團將國際化、互聯(lián)網(wǎng)化和產(chǎn)業(yè)化融為一體,化作新時期的發(fā)展引擎。旗下成都永貞物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2013年8月,系成都永安建設(shè)集團控股子公司,國家三級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)。公司秉承“善待你一生”經(jīng)營理念,“志存高遠、堅韌踏實”的獨特氣質(zhì),“為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)并影響其行為”的服務(wù)宗旨,在服務(wù)中充分體現(xiàn)人文關(guān)懷,以“滿意+驚喜”的服務(wù)理念為客戶提供優(yōu)質(zhì)、差異化的服務(wù),為業(yè)主提供溫馨、全面、周到的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)。目前,公司管理面積達50多萬方。管理項目主要以寫字樓、工業(yè)地產(chǎn)、大型綜合商業(yè)、酒店等多種業(yè)態(tài),前期主要管理項目位于成都市雙流縣物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū),感知物聯(lián)網(wǎng)西南智能產(chǎn)品城、天府新區(qū)博覽城秦皇寺核心區(qū)星級酒店項目。2015年,永安建設(shè)集團又憑借天府新區(qū)“再造新成都”的戰(zhàn)略規(guī)劃,及企業(yè)自身優(yōu)秀的管理能力、專業(yè)的市場運作和不斷深化的品牌影響力,在天府新區(qū)核心部分斥巨資打造秦皇帝錦城市綜合體,囊括城市步行街、寫字樓、公寓、住宅、酒店多種業(yè)態(tài)于一體的獨立大型商圈,更進一步實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的愿景。在這大規(guī)模的開發(fā)建設(shè)中,永安建設(shè)集團又攜手洲際酒店管理公司修建并經(jīng)營管理秦皇假日酒店和自主修建并經(jīng)營管理永安帝錦酒店,這標志著永安集團邁出了向酒店業(yè)進軍的步伐,也進一步實現(xiàn)了集團公司的多元化發(fā)展。歷經(jīng)26年發(fā)展,永安建設(shè)集團在今天依舊保持強勁的發(fā)展勢頭,公司始終堅持以“親和利法”的理念為指導(dǎo),堅持誠信經(jīng)營的同時,積極承擔社會責任,多次參與搶險救災(zāi)、扶貧濟困、捐資助學(xué)、關(guān)愛老人等公益事業(yè),以實際行動回報政府、回報社會,被各級政府授予“抗爭救災(zāi)先進集體”、“捐資助學(xué)先進單位”等榮譽稱號。我們厚積薄發(fā),我們專注于“永恒”。所謂“恒”,永存、永固也!永恒者,方能永安!——成都永安建設(shè)集團有限公司。
公司主頁
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