工作職責(zé)
1、 根據(jù)公司規(guī)范流程接待客戶。接待、維修問診,提出維修建議,根據(jù)車輛故障情況確定最優(yōu)維修方案;
2、 維修車輛進(jìn)度跟進(jìn),整體維修質(zhì)量驗(yàn)收和控制;
3、 維系老客戶、增加新的客戶,提高維系售后服務(wù)部客戶滿意度;
4、 部門內(nèi)部相互之間的協(xié)調(diào)和溝通,對生產(chǎn)進(jìn)程進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)。
任職資格
1、具有大專以上的學(xué)歷,汽車維修或者汽車相關(guān)的專業(yè);
2、1年以上的服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn),熟練駕駛,熟悉汽車維修保養(yǎng)、維修修等綜合業(yè)務(wù)流程;
3、能夠獨(dú)立進(jìn)行接車的全面診斷,并能夠解決一般的汽車維修問題;
4、熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù),有一定的保險(xiǎn)知識;
5、具備良好的語言表達(dá)能力及書寫能力;
6、良好的禮儀規(guī)范,積極主動,待人真誠,服務(wù)意識強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng);
7、為人踏實(shí)、穩(wěn)定、勤奮、吃苦耐勞。
我司為北京地區(qū)JEEP的旗艦店。五星經(jīng)銷商。國企背景,實(shí)力強(qiáng)大,資源豐富。全國銷售排名遙遙領(lǐng)先。具有同行業(yè)競爭力的工資及福利待遇,培訓(xùn)機(jī)會多,滿足自我成長的需要,工作環(huán)境舒適,團(tuán)隊(duì)氛圍良好。
職位福利:帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、五險(xiǎn)一金