崗位職責:
1.精通各大電商平臺規則(小紅書,得物,抖音等為主):對平臺售后、糾紛處理規則、處罰機制等必須爛熟于心。
2.熟練抖店工作臺、小紅書店鋪后臺等插件工具功能。
3.優秀的在線文字溝通能力:表達清晰、語氣得當、打字速度快,能通過文字準確傳達信息和情感。
4.細心與責任心:處理退款金額、地址、工單狀態等需極度仔細,避免操作失誤。
5.對商品證書有一定了解,鉆石保養注意事項或證書真實性解答等問題。
任職要求:
1、學歷:本科及以上學歷,市場營銷等相關專業。
2、工作經驗:有售后服務、客服相關工作經驗者優先
3、專業技能:熟練辦公軟件,如金蝶、office等。
4、個人素質:強大的同理心與情緒管理:能換位思考,面對抱怨甚至辱罵保持冷靜和專業。
工作地點:
鄭州市中牟縣汽車產業園軒城大道德方街交叉口東南角
崗位福利:
1、五險一金:養老保險、失業保險、生育保險、工傷保險、醫療保險、公積金
2、國家法定節假日
3、帶薪假日:年休假、婚假、陪產假、產假、喪假等
4、公司不定期舉辦春秋運動會、團建、旅游等活動
5、每年體檢
6、公司配備健身房、食堂、宿舍
7、完善的薪酬管理制度、晉升管理制度等
8、工裝
9、節假日福利
10、崗前培訓、在崗培訓、外出培訓等