雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
VIP客服客訴處理會員拓新團(tuán)購管理商業(yè)綜合體零售/批發(fā)
崗位職責(zé)：
1、做好日常接待，顧客來信來訪，妥善處理好商品退換工作及突發(fā)事件；
2、協(xié)助做好VIP貴賓的維護(hù)；
3、協(xié)助落實(shí)各類促銷活動，做好對客解釋；
4、做好商品標(biāo)識標(biāo)注的抽查，積極配合政府職能部門的檢查，辦理商品質(zhì)量的抽檢、送檢工作，協(xié)調(diào)各部門對商檢不合格項(xiàng)目進(jìn)行整改；
5、妥善處理團(tuán)購客戶的各種團(tuán)購需求，及新客戶的開發(fā)與老客戶的維護(hù)；
6、負(fù)責(zé)定期開展高卡會員沙龍活動，充分了解客人喜好，與店內(nèi)品牌良性互動，提升會員滿意度和忠誠度；
7、關(guān)注VIP會員數(shù)據(jù)篩選，完善會員畫像，做好售前售后服務(wù)，定期回訪、維系會員。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、2年以上百貨/購物中心客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有會員管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具有良好的溝通能力和抗壓力，善于處理棘手問題，思維活躍創(chuàng)新。
4、有親和力，性格開朗、積極樂觀；
5、熟練使用OFFICE等各類辦公軟件；
6、有開拓精神與獨(dú)立工作能力，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)助、管理能力。
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)海星城市廣場A座5F
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職位發(fā)布者
文女士/HR
昨日活躍立即溝通
南京金鷹國際集團(tuán)有限公司
金鷹國際集團(tuán)，創(chuàng)立于1992年，總部設(shè)于南京，為南京首家外資高端商貿(mào)流通企業(yè)。歷經(jīng)31年潛心經(jīng)營，堅(jiān)持多元協(xié)同縱深發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)布局南京、蘇州、上海、昆明、西安、長春等全國20余座核心城市，業(yè)務(wù)涵蓋超高層綜合體開發(fā)、全生活購物中運(yùn)營、酒店及度假村、科技+、醫(yī)療健康、文化藝術(shù)等多個(gè)板塊，規(guī)模與效益并舉，逐漸發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先的以商業(yè)地產(chǎn)和城市綜合服務(wù)為專長的全生命周期服務(wù)商。金鷹始終秉持“比承諾做得更好”的核心價(jià)值理念，踐行ESG行動，堅(jiān)持實(shí)業(yè)為基、科技創(chuàng)投、綠色為先，致力于在中國最具消費(fèi)潛力的城市深度發(fā)展，為消費(fèi)者帶來永續(xù)美好的金鷹生活。金鷹集團(tuán)目前旗下有國家級綠色商場18座，國家級綠色建筑23座。未來，金鷹將實(shí)現(xiàn)旗下綠色商場全覆蓋。所有新建項(xiàng)目，均按照綠色建筑二星以上標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。南京金鷹世界更是以101分獲得國家級綠色商場榮譽(yù)稱號，榮獲2022年度江蘇綠色建筑示范工程。南通金鷹世界，將建成為南通首個(gè)LEED認(rèn)證金獎(jiǎng)項(xiàng)目。截至目前，金鷹國際集團(tuán)累計(jì)開發(fā)項(xiàng)目面積達(dá)1500萬平方米，待開發(fā)面積600萬平方米，持有經(jīng)營面積500萬平方米，引入全球品牌資源10000+，提供就業(yè)崗位40000+，榮列“中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)”、“中國最大500家企業(yè)集團(tuán)”，旗下的房地產(chǎn)開發(fā)公司及物業(yè)管理公司均具備一級資質(zhì)。2022年9月，由中國品牌建設(shè)促進(jìn)會聯(lián)合有關(guān)權(quán)威單位共同發(fā)布的“中國品牌價(jià)值評價(jià)信息”榜單，其中金鷹國際集團(tuán)以105.20億元在建筑建材領(lǐng)域企業(yè)品牌中位居前位，金鷹國際商貿(mào)集團(tuán)（中國）以81.06億元品牌價(jià)值在零售業(yè)領(lǐng)域中名列第三。
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