職位描述:
1、在物業經理的領導下,負責客戶服務中心的管理工作;
2、負責客戶服務中心的管理及日常事務的領導與協調;
3、負責按照公司要求,領導客戶服務中心開展并完成部門經營目標;
4、負責對業主提出的問題按照服務流程安排實施,并使業戶滿意;
5、負責社區文化的策劃、組織、實施,營造良好的社區氛圍;
6、負責客戶投訴的處理,與業戶保持良好關系,定期走訪業主,征求業主意見,定期進行業主滿意度調查,制定應對方案;
7、完成公司領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學歷,溝通表達能力、團隊協作能力強,有一定的管理能力;
2、3年以上同崗位工作經驗;
3、具有良好的服務意識、溝通能力、團隊管理、協調能力及處理突發事件的能力;
4、具有良好的語言和文字表達能力,熟練運用日常辦公軟件。