雇員點評標簽
職位描述
售后客服售前客服VIP客服全白班倒班制電子商務企業服務咨詢服務
注:此崗位為京東內部直聘，非外包!此次為宿遷總部招聘，環境優雅，設備齊全，宿遷職場將提供免費住宿，每月餐補；發展空間有初級客服-高級客服/管理崗/職能崗
“無需經驗，入職試用期也享受五險一金，帶薪培新等福利，”京東內部招聘經理，可放心投遞，隨時驗證工作身份
工作地址：江蘇省宿遷市宿豫區洪澤湖東路21號京東智慧城
一、崗位職責
1、負責運用標準語言規范受理客戶的來電；
2、了解客戶需求，為客戶提供快速，準確及專業的咨詢服務，達到客戶滿意目的；
3、記錄并整理客戶提出問題，將無法立即解決的問題記錄跟進或根據標準升級轉接至專員；
4、對典型案例可進行分析，及時總結處理問題方法技巧達到迅速提升業務技能目的。
二、任職要求
1.高中、中專及以上學歷，未畢業學生可到司長期實習，提供轉正機會
2.較強的服務意識，表達清晰，熱愛為人解決問題，熱愛客服行業(無經驗者我們會用心培訓噢)
3.打字速度不低于40字/分鐘，可自行下載金山打字通練習
三、薪酬福利與晉升發展
1. 薪酬待遇：基礎薪資3100/3600+福利補貼（餐飲補貼330+租房補貼300）+績效考核，具體以實際應聘上部門考核為準
2.每年2次升職加薪機會:①橫向轉崗(運營 /培訓/質 檢/數據分析/人事/行政等) ;②縱向晉升:主管-→經理 - >高級經理- >總監;③專業序列:普通客服-→資深客服 (明星客服)
3. 每兩周零食、免費班車、免費員工公寓 (入職憑借無異常體檢報告即可申請)、健身房、 節日大禮包、定期團建、生日神秘禮包、結婚生子禮金等等
四、培訓與辦公
1.14- -20天左右帶薪培訓，帶領你快速從小白變成優秀客服~
2.京東客服中心總部宿遷:高大上的京東大廈，敞亮的辦公大樓，充足的辦公工位，專業的設備；
3.雙人酒店式公寓入住！
說明:此崗位入職后為京東正編員工，非外包
工作地點
連云港海州區德惠商務大廈
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