職位描述
費(fèi)用催繳住宅物業(yè)客訴處理客服主管物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、客戶信息維護(hù)管理
2、客戶訴求處理、客戶接待等
3、督促服務(wù)品質(zhì)提升
4、階段性物業(yè)費(fèi)催繳、確保指標(biāo)達(dá)成
5、制定并落實(shí)滿意度提升計(jì)劃
6、按計(jì)劃組織開展社區(qū)文化活動(dòng)
7、客服部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等
8、做好物業(yè)服務(wù)對(duì)客宣傳工作
9、完成上級(jí)交辦的其他工作
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)，形象氣質(zhì)佳；
2、有物業(yè)公司同等職位2年以上工作經(jīng)歷；
3、具備相關(guān)的客服基礎(chǔ)知識(shí)及投訴處理技巧；
4、有較強(qiáng)的寫作能力；
5、熟悉OFFICE各種辦公軟件的應(yīng)用。
工作時(shí)間：
8:30-17:30，五休二
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、高溫補(bǔ)貼、交通補(bǔ)助、定期團(tuán)建、年度體檢、年度旅游
職位亮點(diǎn)：良好的工作氛圍，完善的晉升調(diào)薪制
工作地點(diǎn)
臺(tái)州黃巖區(qū)高速玖璽逸墅物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
佳兆業(yè)物業(yè)管理集團(tuán)杭州分公司/人力經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
佳兆業(yè)物業(yè)管理有限公司佳兆業(yè)美好集團(tuán)有限公司（簡稱佳兆業(yè)美好）成立于1999年，總部位于深圳，2018年12月在香港聯(lián)交所成功上市，股票代碼：2168.HK。截至2018年12月31日，佳兆業(yè)美好進(jìn)駐全國38個(gè)城市，總管理項(xiàng)目132個(gè)，總物業(yè)管理面積達(dá)3219萬平方米；服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋中高端社區(qū)及非住宅物業(yè)，包括商業(yè)物業(yè)、寫字樓、表演場地和體育館、政府建筑物、公共設(shè)施及工業(yè)園。為全國近16萬個(gè)物業(yè)單位提供服務(wù)；下轄10余家子公司，員工4000多人，現(xiàn)有業(yè)務(wù)涉及物業(yè)管理服務(wù)、交付前及顧問服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)、智能解決方案服務(wù)等領(lǐng)域。作為具備國家物業(yè)服務(wù)一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，佳兆業(yè)美好已通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，連續(xù)多年榮獲中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)稱號(hào)，品牌估值28億元，獲評(píng)中國物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力第12名，金鑰匙物業(yè)最具品位服務(wù)獎(jiǎng)、中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10、中國物業(yè)管理標(biāo)桿企業(yè)等榮譽(yù)，凝聚著社會(huì)各界對(duì)佳兆業(yè)美好品牌的充分信賴。公司地址：深圳市福田區(qū)南園路66號(hào)（中信廣場旁邊）佳兆業(yè)中心A座5樓
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