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崗位職責(zé)： 1. 會(huì)員體系搭建與優(yōu)化 負(fù)責(zé)制定并完善公司會(huì)員管理體系，提升會(huì)員忠誠度和復(fù)購率。結(jié)合品牌定位及消費(fèi)者畫像，設(shè)計(jì)差異化的會(huì)員分層維護(hù)策略，打造個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。 2、會(huì)員數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng) 通過CRM系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具，監(jiān)控會(huì)員相關(guān)核心指標(biāo)，定期輸出分析報(bào)告并提出改進(jìn)策略。 3、會(huì)員活動(dòng)策劃與執(zhí)行 策劃會(huì)員專屬活動(dòng)（如會(huì)員日、時(shí)尚沙龍、穿搭課堂等），增強(qiáng)品牌粘性及社群互動(dòng)。 4、跨部門協(xié)作與資源整合 聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門，推動(dòng)會(huì)員招募、激活及復(fù)購目標(biāo)的達(dá)成。 5、客戶服務(wù)與體驗(yàn)優(yōu)化 建立會(huì)員反饋機(jī)制，收集并分析客戶建議，搭建用戶畫像，推動(dòng)產(chǎn)品、服務(wù)及流程的持續(xù)優(yōu)化。 任職資格： 1、2-3年CRM工作經(jīng)驗(yàn)，有女裝、時(shí)尚行業(yè)或快消行業(yè)背景者優(yōu)先。 2、???能熟練使用CRM/SCRM等數(shù)字化會(huì)員資產(chǎn)管理及運(yùn)營(yíng)工具； 3、??具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，豐富的會(huì)員營(yíng)銷方面的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 4、抗壓力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。