崗位職責(zé):
1.會議活動統(tǒng)籌與管理
負責(zé)會議、晚宴等活動的全程運營管理,包括前期策劃、執(zhí)行協(xié)調(diào)及后期總結(jié)。與內(nèi)外部客戶對接需求,制定活動方案,確保流程、場地、設(shè)備等安排符合要求。協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊及外部供應(yīng)商(如餐飲、保潔、綠植等),保障活動順利實施。
2. 場地運營與維護
管理會議中心場地資源,優(yōu)化空間使用率。監(jiān)督場地設(shè)施(如燈光、音響、LED、網(wǎng)絡(luò)等)的日常檢查與維護,確保設(shè)備正常運行。跟進場地清潔、安全及能耗管理,保持環(huán)境整潔與合規(guī)運營。
3. 客戶服務(wù)與接待
接待來訪客戶,提供專業(yè)咨詢及費用結(jié)算等。處理客戶投訴與突發(fā)問題,快速響應(yīng)并給出解決方案,提升客戶滿意度。定期收集反饋,優(yōu)化服務(wù)流程。
4. 財務(wù)與數(shù)據(jù)管理
統(tǒng)計場地使用率、費用數(shù)據(jù)等,編制運營報告,為管理層決策提供依據(jù)。控制活動成本,協(xié)助制定預(yù)算,監(jiān)督款項收支流程,提出運營優(yōu)化建議。
6. 安全管理與應(yīng)急預(yù)案
落實安全管理制度,確保消防、安保等符合規(guī)范。制定活動應(yīng)急預(yù)案,處理現(xiàn)場突發(fā)情況(如設(shè)備故障等)。
任職要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,市場營銷、公共關(guān)系、旅游管理等專業(yè)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年以上客戶接待經(jīng)驗,有會議中心或高端會所運營經(jīng)驗優(yōu)先;
3、工作嚴謹,善于溝通和協(xié)調(diào),有良好的團隊合作精神。
base杭州,雙工作地點 杭港大廈及 杭州南復(fù)路69號