職位描述
互聯網咨詢服務企業服務
1、負責客訴團隊管理工作，帶領團隊穩健發展;
2、制定優化團隊內考核指標，對關鍵性指標的達成負責:
3、在客訴解決上有自己的方法，能對團隊的處理技能進行及時指導和培訓，提升團隊客訴處理能力:
4、負責日常數據監控，善于挖掘可改善空間，優化相關流程，提升整個團隊的綜合能力:
5、參與跨部門的工作溝通，為部門工作的達成提供處理方案和建議:
任職要求
1、大專及以上學歷:
2、2年以上客訴處理經驗，1年以上客訴團隊管理經驗，有金融行業(銀行、消金類)客服中心經驗優先
3、具備一定的團隊建設能力，善于培養人員，有一定的大局觀和創新意識:
4、有良好的數據分析能力，善于發現和解決問題。擅長溝通，能夠協調內外部資源，幫助團隊解決問題
工作地點
武漢武昌區三層樓(地鐵站)
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職位發布者
張女士/HR
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武漢優美科技有限公司
公司概況：武漢優美網絡技術有限公司成立于2004年，是一家從事電腦軟硬件開發，網站建設和運營的專業公司。公司現狀和發展趨勢本公司擁有多個網上團購與個購平臺，是武漢電子商務領域較受消費著歡迎的電子商務網站之一。公司銷售各種商品近10000種，涉及家電、家居、數碼、廚具、食品、服飾、絲綢、床上用品等眾多品類。公司的主要產品和服務本著為客戶提供更為簡單、實用的服務原則，我們推出“個斑斑”個性化服務，一個電話或鼠標一點，送貨到家，省心省力省時間。公司文化：我們的團隊年輕、朝氣、溫馨而又充滿活力！我們的夢想是：全國各地都有我們的用戶。在這里，無論你從事的是高管還是一般的行政、營銷、會計、設計、倉管、物流等都能實現你人生應有的價值。歡迎有激情、有責任的你加入。公司的福利待遇公司提供五險一金，提供午餐補助，并根據員工居住地提供交通補助,一年多次組織的旅游獎勵，全公司執行加班雙倍薪酬制度。
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