職位描述
電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1、培訓(xùn)計(jì)劃制定與執(zhí)行：負(fù)責(zé)售后客服人員的培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求、員工能力評(píng)估制定質(zhì)培計(jì)劃和策略，為員工提供必要的技能和知識(shí)。
2、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)：
通過NPS等調(diào)研方式實(shí)時(shí)掌握合作商痛點(diǎn)問題，根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)符合員工需求的軟硬技巧培訓(xùn)課程，服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋：
通過考試、問卷調(diào)查等方式收集員工對(duì)培訓(xùn)的反饋，分析評(píng)估數(shù)據(jù)，找出培訓(xùn)中的不足和改進(jìn)方向，對(duì)交付結(jié)果負(fù)責(zé)。
崗位基本需求
1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷
2、工作經(jīng)驗(yàn)：至少2年以上電商售后培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后工作流程, 能適應(yīng)出差.
3、售后服務(wù)流程改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)售后服務(wù)流程優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)。
4、思維能力與分析能力：具備良好的邏輯思維與數(shù)據(jù)分析能力，能夠準(zhǔn)確識(shí)別問題，提出有效解決方案。
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：具備出色的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠有效溝通，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)高效合作。
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)中國(guó)電科太極信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)園.
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
楊鎦/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京萬古恒信科技有限公司
“萬古人力”（北京萬古恒信科技有限公司）創(chuàng)立于2008年3月，是一家致力于為企業(yè)客戶提供全面人力資源服務(wù)解決方案的專業(yè)公司。公司成立之初，主要為國(guó)內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)，建立了負(fù)責(zé)、高效、專業(yè)、進(jìn)取的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，贏得了客戶的廣泛信賴和好評(píng)，營(yíng)業(yè)規(guī)模和企業(yè)實(shí)力處于國(guó)內(nèi)人力資源服務(wù)行業(yè)先進(jìn)水平。公司自創(chuàng)立以來，始終關(guān)注客戶需求，持續(xù)為客戶解決問題、創(chuàng)造價(jià)值。堅(jiān)持業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)了滴滴出行司機(jī)眾包業(yè)務(wù)模式，這一模式在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用和推廣，促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。堅(jiān)持技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)品開發(fā)，在業(yè)務(wù)生態(tài)建設(shè)方面做了開創(chuàng)性的系統(tǒng)開發(fā)與集成應(yīng)用，賦能行業(yè)不斷提高運(yùn)營(yíng)能力和服務(wù)效率。堅(jiān)持探索與資本融合，推廣適合自身特點(diǎn)的城市合伙人模式。通過直接投資、并購(gòu)等方式，擴(kuò)大業(yè)務(wù)版圖和營(yíng)業(yè)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。
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