1、負責本部門日常工作以及部門人員管理,涉及巡查、衛生、消防、收費、裝修和日常維修、客訴處理。
2、制定部門各分管工作的年度計劃,并將計劃分解至各月各周,組織落實實施。
3、建立、完善或更新部門各類管理制定,工作流程,工作標準,明確部門各崗位崗位職責,并監督貫徹執行。
4、建立日常工作檢查機制,并負責對部門人員日常工作進行定期、不定期的檢查。
5、建立部門各崗位績效考評制度,每月對員工進行績效考評,保障考評的客觀和公正。
6、負責對本部門員工進行培訓,提高部門人員的服務水平和業務素質。
7、負責熟悉客戶情況,建立良好的客戶關系及時妥善處理客戶各類需求,投訴。
8、負責物業管理區域內安全措施的落實,指揮與組織處理突發事件,化解各類沖突和不安定因素。
9、其他日常工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,5年以上同等崗位工作經驗。
2、年齡42歲以下。
3、熟悉物業管理的相關法律法規,了解行業內信息動態。
4、有較強的溝通能力,有較強的客服意識和組織管理能力。
5、品行端正,執行力強。