1..熟練掌握有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī).業(yè)主收樓資料內(nèi)容.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù),熟悉交樓工作流程和配合水.電.電信.網(wǎng)絡(luò).電視.煤氣等專(zhuān)業(yè)公司服務(wù)項(xiàng)目.
2.主動(dòng).熱情.禮貌接待收樓業(yè)主及相關(guān)咨詢(xún)?nèi)藛T,明確指引業(yè)主辦理有關(guān)收樓手續(xù).
3.協(xié)助業(yè)主填寫(xiě)收樓的各種資料.表格,協(xié)助財(cái)務(wù)人員收取有關(guān)費(fèi)用,及時(shí)記錄業(yè)主資料,電腦存檔注意保密私人資料.
4.前臺(tái)交接班.各類(lèi)表格的填寫(xiě)與查看,寄存物品數(shù)量進(jìn)行核對(duì).
5.對(duì)各部門(mén)反應(yīng)的問(wèn)題進(jìn)行匯總,公共區(qū)域及業(yè)主報(bào)修報(bào)事維修單的派發(fā)跟蹤.
6.每日物業(yè)費(fèi)的收繳率及時(shí)更新,園區(qū)收入及時(shí)開(kāi)收據(jù)并核對(duì)后交賬.
7.物業(yè)費(fèi)及其他管理費(fèi)的收取.記賬.報(bào)賬開(kāi)票事務(wù),對(duì)接公司財(cái)務(wù)部.
8.接待投訴,及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén),督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)作出回應(yīng),并做好記錄.存檔,回復(fù)業(yè)主/住戶.
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排事項(xiàng).