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一、負(fù)責(zé)匯總、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目月度經(jīng)營指標(biāo)、績效計(jì)劃的完成情況；負(fù)責(zé)各項(xiàng)目月度經(jīng)營指標(biāo)完成率的排名、龍虎榜的選拔及公示。 二、負(fù)責(zé)起草、調(diào)整及時(shí)補(bǔ)充更新質(zhì)量體系文件、質(zhì)量記錄等公司質(zhì)量管理體系方面的相關(guān)文件；根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，組織相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的知識(shí)培訓(xùn)。 三、現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量管理：負(fù)責(zé)對物業(yè)各項(xiàng)目質(zhì)量管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，監(jiān)督整改完成情況，并給予獎(jiǎng)懲。 四、負(fù)責(zé)組織對外包方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度抽檢，并出具評估報(bào)告。 五、投訴處理與業(yè)主滿意度管理。 六、負(fù)責(zé)員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括崗位的基本禮儀禮節(jié)、基本崗位知識(shí)、操作標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量記錄的規(guī)范培訓(xùn)。 七、協(xié)助各項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)的開展，負(fù)責(zé)引導(dǎo)各項(xiàng)目各項(xiàng)增值服務(wù)及暖心服務(wù)的開展，提升品牌建設(shè)。