職位描述
大客戶拓展銀行酒店/民宿
崗位職責:
1.制定公司大客戶團購營銷整體方案，并對重點客戶進行分類管理，確保階段性績效指標的達成。
2.組織建立客戶檔案庫及營銷數據庫，收集歸納分析部門各項運作數據，為公司決策及相關部門工作提供可靠依據。
3.協助公司制定客戶服務體系發展戰略，建設客戶成長體系、搭建特色化服務管理體系；
4.按照公司統一部署，做好客戶滿意度調查部署，制定并實施客戶滿意度方案，提升整體客戶服務品質。
5.對部門預算進行有效管理，合理控制費用。
6.建設、管理與培養客服團隊，實現部門內部人才可持續發展。
任職要求:
年齡：40歲以下
學歷：本科及以上學歷
專業：管理或市場營銷類專業
資格或持證要求：無
培訓經歷：無
工作經歷：3年以上管理崗位工作經歷，從事過商業、服務行業，銀行業、酒店業等客戶管理及銷售工作者優先。
綜合素質：（勝任力、性格特征及綜合素質等）：
（1）形象氣質佳，具備豐富的客戶服務專業知識，熟悉客戶關系管理原則和方法，熟悉客服工作的系統化運行模式及操作流程。
（2）優秀的組織計劃、溝通協調和人際交往能力，一定的開拓能力和資源整合能力，良好的語言文字表達能力；具備較強的服務意識和團隊協作意識。
（3） 良好的職業道德，工作嚴謹、誠信正直、廉潔自律。
工作地點
蘭州城關區國芳商務寫字樓國芳集團
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