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更新于 2月8日

售后服務人員

3000-5000元·18薪
  • 黃石西塞山區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

電話客服全白班銀行保險
【崗位JD) 1.客戶生命周期管理專家(官方稱呼:售后經理)
2.核心KPI:提升NPS(客戶凈推薦值)
工作流 1.激活沉默客戶(通過電話/微信觸達)
2.搭建服務場景(理賠協助/保單年檢等)
3.沉淀服務方法論(輸出標準SOP)
4.完成服務閉環(續費轉化+轉介紹)
【福利矩陣】 1.薪酬包:BASE 3-5k+彈性獎金+多維補貼
2.成長路徑:L1-L5職級體系,每年4次晉升窗口。
保障體系:商業保險大禮包(覆蓋意外/醫療/重疾/養老年金。全場景、全覆蓋)
組織賦能:每月線下線上培訓+行業大咖1v1陪跑 【候選人畫像】 V年齡25-45歲(Z世代優先) √ 學歷大專+(學信網可查) √具備用戶運營思維(會做客戶分層更佳)
√ 有同理心(能get到客戶沒說出口的需求)

獎金績效

業績獎金、繼續率獎金、補助津貼

工作地點

黃石西塞山區社區工作管理委員會社區工作管理委員會湖濱大道733號民生銀行旁太平人壽壽險

職位發布者

袁女士/人事經理

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太平人壽保險有限公司黃石中心支公司
太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責任公司(以下簡稱"中國太平"),是國內大型壽險企業之一。公司總部設在上海,注冊資本100.3億元,總資產超10000億元,目前已開設包括38家分公司在內的1400余家機構,服務網絡基本覆蓋全國。憑借穩健的財務表現,太平人壽連續八年獲得惠譽國際" A+"(強勁)財務實力評級。同時,公司已連續七年在中國保險行業協會公布的保險公司法人機構經營評價中,獲評 A類。中國太平是管理總部設在香港的中管金融企業,是我國歷史上持續經營最為悠久的民族保險品牌,已連續六年入選《財富》世界500強。"十四五"時期,中國太平立足新發展階段,貫徹新發展理念,服務構建新發展格局,按照"央企情懷、客戶至上、創新引領、價值導向"的戰略要求,積極服務國家戰略和民生保障,促進"雙循環",維護"一國兩制"和港澳長期繁榮穩定,踐行"共享太平"發展理念,開啟高質量發展新篇章,努力打造中國保險業最具價值成長的國際化現代金融保險集團。依托集團綜合性、多元化經營平臺,太平人壽不斷拓寬個人代理、銀郵代理、服務拓展、電話銷售、網絡銷售等服務渠道與方式,提供涵蓋人壽、意外、健康、年金等多種類型的保險產品,同時公司積極推動"醫康養"生態圈建設,為客戶提供周全的保險保障和一站式、一攬子金融保險服務。作為中國太平成員公司,太平人壽積極參加國家重大戰略實施,提升服務民生質效。始終堅持以客戶為中心、高質量發展的經營思路,堅持品質管理,推動業務價值和規模的協同發展。截至2023年6月底,太平人壽期末有效保險金額超320000億元累計服務客戶超7500萬人,支付理賠款和生存金總額超1995億元。
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